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[单项选择]（）下面不属于乘客问询制度适用人员是？
A. 站务人员
B. 乘务人员
C. AFC维修人员
D. 安检
[多项选择]乘客问询时，若无员工可回复乘客问询，接待员工不可引导乘客至（）进行查询。
A. 自助查询机
B. 114
C. 12580
D. 便民志愿点
[填空题]乘客问询时，对于乘客急需的信息，建议乘客致电（）及（）查询
[单项选择]乘客问询时，对于乘客乘客不是很急用的信息，但乘客又想了解的，可请乘客留下联系方式，并及时上报（）。
A. 服务热线人员
B. 段分管段长
C. 段服务管理
D. 中心站站长
[单项选择]接到乘客求助信息，员工须在（）分钟内赶到场处理乘客问询。
A. 3
B. 5
C. 2
D. 4
[单项选择]以下不属于乘客问询处理原则的是（）
A. 首问责任制
B. 准确原则
C. 及时原则
D. 公平公正原则
[填空题]乘客问询时，对于乘客不是很急用的信息，但乘客又想了解的，可请乘客留下（），并及时将相关信息上报（）。
[多项选择]以下关于调车过程中进路无法通过ATS/LCW排列，地面信号机无法正常显示的叙述改正的是？（）
A. 若调车进路上道岔均可以通过ATS/LCW工作站转换定/反位并单独锁定时，由行车值班员按照调车计划通过ATS/LCW将调车进路上所有道岔转换至改正位置后进行“道岔单锁”，“单锁”道岔需加钩锁器；
B. 若调车进路上部分道岔可以通过ATS/LCW工作站转换定/反位并单独锁定时，由车站行车值班员按照调车计划将可操作的道岔通过ATS/LCW转换至改正位置后进行“道岔单锁”，并执行“双人”确认制度，“单锁”道岔无需加钩锁器。现场作业员须将调车进路上其余道岔通过手摇道岔的方式转换至改正位置并加钩锁器锁定；
C. 若调车进路上所有道岔无法通过ATS/LCW工作站转换定/反位并单独锁定时，由行车值班员按照调车计划通知调车指挥人通过手摇道岔办理调车进路并对进路上所有道岔加钩锁器锁定。
D. 调车指挥人须确认调车进路上的所有道岔位置改正并锁定、调车进路准备好后即可发出动车指令。
[单项选择]以下关于毒性中药管理制度的叙述，错误的是（）
A. 毒性中药的每次处方用量不得超过3日极量
B. 毒性中药的包装容器上必须印有毒药标志
C. 处方一次有效
D. 取药后处方保存2年
E. 毒性中药的收购、经营，由各级医药管理部门指定的药品经营单位负责
[单项选择]以下关于心率的错误叙述是（）
A. 成年人安静时为60～100次／min
B. 新生儿可达140次／min以上
C. 运动员安静时可低于60次／min
D. 女性的心率略快于男性
E. 老年睡眠时可低于60次／min
[单项选择]以下关于普鲁卡因的错误叙述是（）
A. 脂溶性低
B. 对黏膜穿透力强
C. 主要用于浸润麻醉
D. 避免与磺胺药合用
E. 可引起过敏反应
[单项选择]以下关于人体免疫的叙述正确的（）
A. 浆细胞分泌的抗体能特异性识别抗原
B. 泪液中的溶菌酶清除细菌属于体液免疫
C. 二次免疫反应主要由记忆细胞快速产生抗体
D. HIV侵染人体的T细胞只影响细胞免疫过程
[单项选择]以下关于对话框正确的叙述是（）。
A. 没有最大化，最小化，还原按钮
B. 没有关闭按钮
C. 可以最小化
D. 可以改变大小
[单项选择]以下关于增强子的叙述错误是（）
A. 增强子决定基因表达的组织特异性
B. 增强子是远离启动子的顺式作用元件
C. 增强子作用无方向性
D. 增强子在基因的上游或下游均对基因的转录有增强作用
E. 增强子只在个别真核生物中存在，无普遍性
[填空题]乘客问询时，接待员工可回复情况下标准用语为：“（）。”
[单项选择]以下关于ER图的叙述正确的是（）
A. ER图建立在关系数据库的假设上
B. ER图使应用过程和数据的关系清晰，实体间的关系可导出应用过程的表示
C. ER图可将现实世界（应用）中的信息抽象地表示为实体以及实体间的联系
D. ER图能表示数据生命周期
[单项选择]以下关于步进电动机叙述错误的是（）
A. 脉冲分配器可以由逻辑电路硬件实现
B. 脉冲分配器可以由软件实现
C. 步进电动机的转速由脉冲数决定
D. 步进电动机的转速由脉冲频率决定
[单项选择]以下关于增强子的叙述错误的是（）
A. 增强子能使结构基因的转录速率大大提高
B. 增强子的作用与受控基因远近距离相对无关
C. 增强子作用无方向性
D. 增强子无论在基因的上游或下游都对基因的转录具有增强作用
E. 增强子序列都是以单拷贝形式存在
