站务员
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[填空题]通常供乘客使用的车票有()、()、()、()。
[多项选择]十字文明服务用语:()
A. 您好
B. 请
C. 对不起
D. 再见
[填空题]办理租售储值票时,票内初始金额应达到()元(首次充值最小金额为()元);人工充值每次最小金额为()元,充值金额应为()元的整数倍;自动充值只接收()元、()元的纸币,自动充值不设找兑;储值票余值最大金额暂定为()元。
[填空题]站务员换岗应在两班车间隙进行交接,交接内容为()、()等需说明的问题。
[填空题]迟到()小时,按旷工半天计算。
[填空题]革命伤残军人、盲人、()凭有效证件办理免费票。
[填空题]售票作业程序为()、()、()、()。
[填空题]当站台人员听到列车预告广播时应立即站在()立岗,站立时应采取立正、左手()、右手(),目光注视乘客动向。
[填空题]团体单程票包括4联,其中第一联为(),第二联为(),第三联为(),有50名乘客时为()折优惠。
[填空题]运营开始前,站务员从()处领取硬币,在车站票务室将钱点清后装入()中,并在“TVM领款补币台帐单”上登记签字。
[填空题]纸票出售时由售出站盖()章和()章。乘客进站时(),出站时()。
[填空题]车站分为()、()两层,宗关站采用()站台,其它各站采用()站台。车站站台有效长80m,其中宗关站82.5m,可停靠一列4编组的列车。
[填空题]BOM的服务模式主要有:()、正常服务模式、()、维修模式和()。
[填空题]严禁乘客携带()、易爆、()、()物品进站上车。
[填空题]轨道交通的运营管理、行车组织工作,以()、满足设备维护需要、按()的要求,实现()、()、()、()的运营服务为宗旨。
[填空题]服务工作中应树立“()”的精神,主动关心乘客,并乐于协助()、()、()、()、孕及其他有困难的乘客。
[填空题]每名乘客可免费携带一名身高()米以下的儿童乘车,超过一名的应按超过人数购票;乘客携带的物品,总重量、长度、体积分别不得超过()、()、()。
[填空题]各车站均备有纸票(1.5元和2元两种),在()或()需要时出售纸票;纸票只能在购票站通过()进站乘车,只能乘坐一个车程,且当天有效。
[填空题]手信号指用于()、()及()用的灯(旗)语。
[填空题]在()、()、()设有紧急停车按钮,发生紧急情况时,按压此按钮。
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