华夏银行考试
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[单项选择]()是指消费者的个性心理反应敏捷,情绪容易冲动,易受广告宣传的影响所做出的行为。
A. 情感型购买行为
B. 习惯型购买行为
C. 冲动型购买行为
D. 疑虑型购买行为
[单项选择]个人客户经理标准化销售流程中“客户需求分析”不包括()工作内容。
A. 确定目标客户
B. 分析客户各方面需求情况
C. 调整、优化对客户的判断
D. 专业分析客户真实需求
[单项选择]开展市场营销调查方法不包括()
A. 实验法
B. 小组访问法
C. 头脑风暴法
D. 经验推广法
[单项选择]“1+1+N”联动营销模式中不包括的人员是()
A. 1名个人业务客户经理
B. 1名公司业务客户经理
C. 支持团队
D. 外部营销人员
[单项选择]个人客户经理标准化销售流程中“客户选择”不包括()工作内容。
A. 整理市场、客户信息
B. 客户分类
C. 客户需求初判
D. 交叉销售维护
[单项选择]《华夏银行支行网点个人业务营销工作职责与规范》对支行个人业务营销岗位工作规划周期不包括()。
A. 年
B. 月
C. 周
D. 日
[单项选择]《华夏银行支行网点个人业务营销工作职责与规范》要求,支行年拜访贵宾户覆盖率不低于()。
A. 一次
B. 两次
C. 三次
D. 四次
[单项选择]有关新产品的构思主要来自于()。
A. 推销人员
B. 设计人员
C. 企业员工
D. 企业外部人员
[单项选择]按照《华夏银行支行网点个人业务营销工作职责与规范》的日常工作行为规范要求,个人客户经理每月至少参与()次分支行级“四进”营销活动。
A. 10
B. 5
C. 2
D. 1
[单项选择]个人客户经理标准化销售流程中“销售评估”不包括()工作内容。
A. 整理客户意见建议
B. 反馈总分支行相关部门
C. 售后定期回访客户
D. 提出客户深度开发和链式开发计划
[单项选择]个人客户经理标准化销售流程中“客户接触”不包括()工作内容。
A. 制定客户开发计划
B. 准备工作
C. 拜访客户
D. 客户分类
[单项选择]《华夏银行个人业务营销组织推动实施方案》要求,成立3年以上的支行最少配置()名个人客户经理。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]《银行业金融机构从业人员职业操守指引》规定的不正当竞争手段不包括()。
A. 广告宣传
B. 低价倾销
C. 贬低同业
D. 虚假宣传
[单项选择]客户经理制是现代商业银行在开拓业务经营中建立的以()为中心,集推销金融产品、传递市场信息、业务拓展于一体,提供全方位服务的一种金融服务方式。
A. 利润
B. 成本
C. 客户
D. 银行
[单项选择]()是指顾客在评估、获得和使用该产品或服务时付出的全部代价。
A. 货币成本
B. 体力成本
C. 整体顾客成本
D. 时间成本
[单项选择]《华夏银行支行网点个人业务营销工作职责与规范》要求支行个人业务营销工作每年完成()户新贵宾户信息搜集与营销。
A. 360户
B. 500户
C. 1000户
D. 2000户
[单项选择]《华夏银行支行网点个人业务营销工作职责与规范》规定,根据支行特点,提出支行发展个人业务思路和具体措施,是()的职责规范。
A. 个人业务产品助销员
B. 个人客户经理
C. 个人客户部经理
D. 支行分管行长
[单项选择]《华夏银行支行网点个人业务营销工作职责与规范》要求每家支行每年完成()户新客户信息搜集与营销。
A. 200
B. 1200
C. 1800
D. 3000
[单项选择]()是客户经理存在的最根本原因,也是客户经理最基本的职责。
A. 为银行盈利
B. 降低银行运营成本
C. 客户对个性化产品和服务的需求
D. 促进个人职业生涯规划
[单项选择]《华夏银行个人业务营销组织推动实施方案》要求,所有支行配备个人业务产品助销员()人。
A. 20
B. 10
C. 8
D. 4
1
2
3
4
5
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