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[单项选择]叶轮叶片出口角度β>90°时,叫()叶片。
A. 前向
B. 后向
C. 径向

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[填空题]区域定位是区域发展战略的重要组成部分,也是地区形象塑造的首要内容,它包括()定位两个方面。
[单项选择]并联泵的总功率等于()。
A. 各泵功率之积
B. 各泵功率之和
C. 各泵功率之差
[单项选择]墓地管理中突发事件的主要类别包括治安事件、管理服务类事件和自然灾害等。下列()属于管理服务类事件。
A. 暴风雨侵袭
B. 醉酒者闹事
C. 打架斗殴
D. 自杀事件
[单项选择]串联泵的总功率等于()。
A. 各泵功率之和
B. 各泵功率之差
C. 其中一个泵的功率
[单项选择]客户有时不用信函或电话投诉,而是不惜时间和精力上门提出投诉,他们的不满可能更严重,或对投诉处理的期望值更高,这类投诉属于()。
A. 电话投诉
B. 信函投诉
C. 当面投诉
D. 登门拜访投诉
[单项选择]按客户投诉性质划分,投诉的类型可分为有效投诉和()投诉。
A. 求助性
B. 沟通性
C. 咨询性
D. 发泄型
[填空题]地区形象具有地域性、()特点。
[单项选择]墓地管理单位应对突发事件应特别注意,要有一套严密的()规章。
A. 应急预案
B. 紧急预案
C. 灾前准备
D. 灾后筹备
[单项选择]润滑油的牌号是根据()来划分的。
A. 凝固点
B. 粘度
C. 自燃点
[单项选择]当墓地管理人员不负责任的答复行为,冷冰冰的态度,爱理不理的接待方式,客户对服务态度的投诉属于()。
A. 设施设备投诉
B. 服务态度的投诉
C. 服务质量的投诉
D. 性事件的投诉
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