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[单选题]国产内燃机车每( )进行一次小修。
A.10~12万km
B.8~10万km
C.5~8万km
D.4~6万km
[单选题]电器的温升就是发热物体的温度与其( )温度之差。
A.周围介质
B.环境
C.绝对
D.常态
[单选题]V形柴油机连杆有( )结构形式。
A.2种
B.3种
C.4种
D.5种
[单选题]16V240ZJB型柴油机连杆瓦厚度为( )。
A.7.38~7.42mm
B.4.91~4.94mm
C.5.28~5.42mm
D.6.91~6.94mm
[判断题]对危害安全的行为,瓦斯检查工有权提出批评、检举和控告。( )
A.正确
B.错误
[单选题]投诉处理应遵循处理问题先于原因核实原则、( )、重要/紧急投诉升级原则、客户有利/企业有责原则、当事人回避原则，并与客户保持联系和良好沟通，及时向客户告知投诉处理进展情况、迅速妥善处理。在处理客户投诉引发的舆情事件时，客户口径需与新闻口径保持一致。
A.规模
B.战略地位
C.客户关注
D.依法处理
[填空题]电信用户要求提供国内长途通信、国际通信、移动通信和信息服务等收费清单的，电信业务经营者应当( )。
[填空题]( )是洞察客户服务诉求，及时发现服务问题，不断提升服务质量的重要手段。
[单选题]三号线广播系统，广播优先权至高到低的是 。( )
A.紧急广播、人工广播、数字式语音广播
B.数字式语音广播、人工广播、紧急广播
C.人工广播、紧急广播、数字式语音广播
D. 人工广播、数字式语音广播、紧急广播
[多选题]《铁路旅客运输办理细则》，失主来领取遗失物品时，应查验身份证，核对（ ）。
A.时间、地点
B.品名
C.车次
D.件数、重量
