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[单项选择]在处理外部质量异议时，质检部门人员应对其质量问题作出（）。
A. 定性、定量判定
B. 判废
C. 改判
D. 定性定量判定并与用户签订协议
[多项选择]各级电力营销组织，应对其稽查范围内的部门及相关岗位进行工作质量监督和追踪，并建立电力营销质量跟踪专用记录。记录内容包括：（）处理结果等。
A. 跟踪内容
B. 跟踪户数
C. 跟踪时间
D. 处理意见
[简答题]在处理事故责任人员时，哪些情况下应对其从严处理？
[多项选择]在单位工程或子单位工程质量验收时，应对其是否符合设计和规范要求及总体质量水平做出评价，其综合验收结论由参加验收的（）共同商定。
A. 建设单位
B. 设计单位
C. 监理单位
D. 工程质量监督机构
E. 施工单位
[简答题]质量管理部门人员不在时，是否可以将其质量职责职责委托给其他部门的人员？
[判断题]砝码使用一定时期(一般为一年)后应对其质量进行校准。
[填空题]天平及砝码在使用（）后应对其性能及质量进行校准。
[单项选择]主要指信息企业内部发生与服务质量相关的处理事件时，相关处理部门在处理后将事件备份或反馈给相关督察部门的一种方式是（）。
A. 内部管理
[简答题]质量管理部门是否可以分别设立质量保证部门和质量控制部门？
[填空题]（）、企业负责人及其他部门的人员不得干扰或妨碍质量管理部门对物料供应商独立作出质量评估。
[判断题]经过质量检验后发现不合格品时，应对其进行标识、隔离、评审、处置。
[多项选择]应设置联动处理人员的部门包括（）。
A. 总行业务部
B. 信用卡中心相关部门
C. 一级分行信用卡管理部门
D. 二级分行信用卡管理部门
[多项选择]《山东省建设工程质量投诉处理（暂行）管理办法》规定，工程质量投诉处理工作在各级建设行政主管部门的领导下，坚持（）的原则。
A. 分级负责
B. 归口办理
C. 及时报告
D. 依法解决
[单项选择]实验室使用培训中的人员时，应对其进行适当的（）。
A. 考核
B. 监督
C. 限制
[单项选择]质量管理部门人员的工资及福利费属于（）。
A. 预防成本
B. 鉴定成本
C. 内部故障成本
D. 外部故障成本
[简答题]参与企业质量体系建立、内部自检、外部质量审计、验证以及药品不良反应报告、产品召回等质量管理活动是谁的职责？
[多项选择]根据《药品经营质量管理规范》，药品零售企业质量管理部门或人员的职责包括（）
A. 负责对所采购药品合法性的审核
B. 负责药品的验收，指导并监督药品采购、储存、陈列、销售等环节的质量管理工作
C. 负责对不合格药品的确认及处理
D. 负责假劣药品的报告
E. 开展药品质量管理教育和培训
[简答题]违反消防法规定、擅自降低消防技术标准施工，主管部门应对其进行哪些处罚？
[单项选择]铁路运输部门应当将（）列为重要运输物资，应对其优先运输，重点保证。
A. 农用化肥
B. 钢材
C. 百货
D. 化工品
