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[多项选择]下面选项中哪些属于人际信息交流的特点？（）
A. 交流方法灵活、渠道多样
B. 交流的手多具有多样性
C. 交流的双方互动频度高、反馈及时
D. 属于一种非制度化的交流方式
[单项选择]（）是收集网络接通率信息的主要手段。
A. 故障统计
B. 话务统计
C. 交换设备统计
D. 服务质量统计
[单项选择]信息安全需求获取的主要手段（）
A. 信息安全风险评估
B. 领导的指示
C. 信息安全技术
D. 信息安全产品
[多项选择]信息系统工程是指以信息技术为主要手段建立的（）。
A. 信息网络系统
B. 资源系统
C. 应用系统的新建、升级、改造工程
D. 防护系统
[多项选择]在Internet网上人与人之间的交流是非常重要的，网上聊天是进行交流的主要手段之一。目前Internet上聊天服务的种类包括（）。
A. 内置Chat
B. 网站聊天室
C. 游戏Chat
D. 邮件Chat
[单项选择]人际关系和谐。一是要有一个相对稳定的、相对广泛的人际交流圈；二是人际交流中要独立思考，保持独立完整的人格，不人云亦云，不盲从；三是（）。
A. 相互帮助，乐于为他人排忧解难
B. 互敬互爱，有较强的积极情感关系
C. 人际交往当中注意宽以待人、积极主动和坦诚
D. 心智共享，相互理解
[单项选择]市场调查是获得市场信息的主要手段，是（）的重要前提。
A. 经营决策
B. 市场调查
C. 市场活动
D. 市场变化
[多项选择]组织向外界输出信息的主要手段分为三种类型，它们是（）
A. 会议通知
B. 公关宣传
C. 广告宣传
D. 标识系统宣传
[多项选择]人际关系失调主要表现在（）。
A. 领导与专业技术人员之间缺乏相互信任
B. 专业技术人员脾气不＆
C. 专业技术人员与专业技术人员之极爱你缺乏协调性
D. 领导对专业技术人员的工作不了解
[单项选择]人际沟通的主要动机不包括（）。
A. 归属动机
B. 实用动机
C. 发展动机
D. 探索动机
[多项选择]计算机信息实现数据加密技术的主要手段包括（）。
A. 链路加密
B. 节点加密
C. 线路加密
D. 端到端加密
[单项选择]介乎人际传播和组织传播之间的信息交流层次是（）
A. 网络传播
B. 跨文化传播
C. 群体传播
D. 大众传播
[单项选择]在人际交流活动中，人际交流技巧都与人的“传播器官”有关。它们有言语器官、视觉器官和（）
A. 中枢器官
B. 神经系统
C. 感觉器官
D. 听觉器官
E. 感知系统
[单项选择]秘书的人际关系最主要的是秘书与（）。
A. 上级领导的关系
B. 本级领导的关系
C. 本级职能部门的关系
D. 本单位群众的关系
[单项选择]以下哪点不属于人际传播的主要特点（）。
A. 传播以单个的面对面的传播形式为主
B. 信息的交流性强，反馈直接、快速、及时等优势
C. 适用于在较短的时间内改变接受者的态度和行为
D. 信息大多是指令性、训导性和劝服性内容
[多项选择]人际沟通的功能主要有（）
A. 行为沟通
B. 信息沟通
C. 情感沟通
D. 思想沟通
