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[单项选择]国家电网公司2005年供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务，要求在正常天气条件下，农村到达故障现场抢修的时限为（）
A. 45分钟
B. 55分钟
C. 80分钟
D. 90分钟
[单项选择]国家电网公司2005年供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务，要求在正常天气条件下，城市到达故障现场抢修的时限为（）
A. 40分钟
B. 45分钟
C. 50分钟
D. 55分钟
[单项选择]国家电网公司2005年供电服务承诺，所有供电营业场所公开电价标准和（）。
A. 营业时间
B. 工作流程
C. 服务程序
D. 工作标准
[单项选择]国家电网公司2005年供电服务承诺，居民用户供电方案答复期限不超过（）个工作日。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 7
[单项选择]国家电网公司2005年供电服务承诺，低压电力用户供电方案答复期限不超过（）个工作日。
A. 3
B. 7
C. 5
D. 9
[单项选择]国家电网公司2005年供电服务承诺，高压单电源用户供电方案答复期限不超过（）个工作日。
A. 9
B. 10
C. 15
D. 30
[单项选择]国家电网公司2005年供电服务承诺，高压双电源用户供电方案答复期限不超过（）个工作日。
A. 15
B. 20
C. 30
D. 60
[单项选择]国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围（）。
A. 45分钟
B. 60分钟
C. 90分钟
D. 2小时
[填空题]供电服务“十项承诺”中，提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间城区范围一般不超过（）。
[单项选择]国家电网公司在供电服务承诺要求（）以上营业场所实行无周休日制度。
A. 市
B. 区
C. 地
D. 县
[单项选择]国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺供电设施计划检修停电，提前（）天向社会公告。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
[填空题]国家电网公司供电服务“十项承诺”属于一般性专业标准，是为了保证供电质量标准和（）。
[判断题]引起停电或限电的原因消除后，应在24小时内尽快恢复供电。不能在24小时内恢复供电的，应向客户说明原因。
[单项选择]国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定城市地区供电可靠率不低于（）。
A. 99.9%
B. 99.8%
C. 99.7%
D. 99.85%
[单项选择]国网公司供电服务“十项承诺”规定，供电方案的答复期限：高压双电源用户不超过（）个工作日。
A. 15
B. 10
C. 10
D. 30
[多项选择]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开（）。
A. 电价；
B. 收费标准；
C. 服务程序；
D. 电费。
[单项选择]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：供电方案答复期限：自受理用户用电申请之日起，高压单电源用户不超过（）个工作日，高压双电源用户不超过（）个工作日。
A. 3、5
B. 5、10
C. 10、15
D. 15、30
[单项选择]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：装表接电期限：非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，（）个工作日内送电。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
