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[判断题]原则上，特殊贡献级表扬面向网点全体员工，荣获该级表扬人数一般不超过网点员工总数的50％。（）
[单项选择]网点负责人要通过加强对网点员工正向世界观和业务素质的教育，增强每个员工的市场开拓和风险管理能力，切实防范（），为强化内部控制工作构筑坚实的思想防线。
A. 法律风险
B. 市场风险
C. 道德风险
D. 操作风险
[单项选择]网点员工绩效考核的绩效经理是（）.
A. 大堂经理
B. 运营主管
C. 网点负责人
D. 客户经理
[单项选择]网点负责人要根据各岗位考核指标、权重、任务数，分别与网点员工签订（）.
A. 责任状
B. 承诺书
C. 绩效记录表
D. 《个人绩效计划书》
[多项选择]按照对网点团队提升与业务培训的规定，在团队培训和提升中，网点员工培训常用的方法有（）。
A. 讲授法
B. 案例研究法
C. 演示法
D. 以会代训
E. 岗位轮换制
[单项选择]网点安全保卫风险的防范与控制中，针对网点员工未按规定接受检查，造成不法分子假冒检查人员进入柜台抢劫，应采取以下哪一项防控措施？（）
A. 网点负责人应明确网点人员安全保卫职责分工，实行保安人员与当班安全员双人日常安全检查制度
B. 网点负责人应要求员工严格按照营业网点接受检查的规程和程序，对检查人员进行身份进行检查
C. 网点负责人应安排专人，明确要求其负责网点安防设施的日常管理、维护和保养
D. 网点负责人应配合有关部门，做好网点消防设施的日常管理、维护和保养
[多项选择]按照对网点团队提升与业务培训的规定，在团队培训和提升中，做好网点员工培训需要注意的要点有（）。
A. 应该服务于网点的经营发展目标
B. 树立清晰的目标
C. 明确网点员工培训的内容
D. 选择适当的培训方法
E. 合理运用负激励加以推进
[单项选择]邮政代理金融营业网点员工在营业时间内不得拨打、接听电话。
A. 正确
B. 错误
[多项选择]下列关于邮储网点员工职业道德的说法，正确的有（）。
A. 员工要遵守《中国银行业从业人员道德行为公约》和《银行业从业人员职业操守》中的职业道德要求
B. 员工要认真学习并遵守有关金融方面的法律、法规和条例，以及内部规章制度
C. 坚持首问负责制，向客户提供真实、准确的信息
D. 员工认真学习现代科学理论知识和业务技术，掌握本岗位业务技能
[单项选择]网点安全保卫风险的防范与控制中，针对网点员工进出现金柜台未即开即锁通勤门，造成被抢损失，应采取以下哪一项防控措施？（）
A. 网点负责人应明确网点人员安全保卫职责分工，实行保安人员与当班安全员双人日常安全检查制度
B. 网点负责人应配合有关部门，做好网点消防设施的日常管理、维护和保养
C. 网点负责人应明确网点人员安全保卫职责分工，采用现场观察和调阅监控等措施，加强对人员制度执行情况的监督检查
D. 网点负责人应安排专人，明确要求其负责网点安防设施的日常管理、维护和保养
[多项选择]下列关于邮储网点员工服务技能规范的说法，正确的有（）。
A. 应掌握各项金融业务知识及规章制度
B. 应熟练、操作本岗位的各种电子设备
C. 点钞应做到点准、墩齐、扎紧，盖章清楚端正
D. 汉字和数字录入每分钟不少于80字
[多项选择]下列关于邮政储蓄营业网点员工职业道德的说法，正确的有（）。
A. 员工要遵守《中国银行业从业人员道德行为公约》和《银行业从业人员职业操守》中的职业道德要求
B. 员工要认真学习并遵守有关金融方面的法律、法规和条例，以及内部规章制度
C. 坚持首问负责制，向客户提供真实、准确的信息
D. 员工认真学习现代科学理论知识和业务技术，掌握本岗位业务技能
[多项选择]下列关于邮政储蓄营业网点员工服务技能规范的说法，正确的有（）。
A. 应掌握各项金融业务知识及规章制度
B. 应熟练、操作本岗位的各种电子设备
C. 点钞应做到点准、墩齐、扎紧，盖章清楚端正
D. 汉字和数字录入每分钟不少于80字
[单项选择]以下不是《零售网点员工行为十准则（试行）》内容的是（）。
A. 大堂经理不得脱岗
B. 在监控探头外不得办理柜面业务
C. 营业期间不准闲聊
D. 未经风险评估，不得办理理财业务
[单项选择]内勤员工聘用时，网点主管在信用社范围内每两年交流50%；临柜员工，每年以网点为单位，跨网点交流面不得低于20%，三年内交流完毕，并实行（）。
A. 星级评比
B. 亲属回避
C. 竞聘上岗
D. 强制休假制度
[多项选择]下列选项中，属于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范基本要求的有（）。
A. 树立职业理想和职业信念
B. 自觉运用道德规范约束自己的行为
C. 应坚持公平公正地对待客户
D. 应坚持客户至上的原则
[单项选择]邮政代理金融营业网点员工必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务。
A. 正确
B. 错误
[多项选择]下列选项中，属于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范基本要求的有（）。
A. 树立职业理想和职业信念
B. 自觉运用道德规范约束自己的行为
C. 应坚持公平公正地对待客户
D. 应坚持客户至上的原则
