[单项选择]《农村供电营业规范化服务标准》中规定客户业扩工程竣工验收合格并办完用电手续后，低压客户接电时间不超过（）个工作日。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5

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[单项选择]《农村供电营业规范化服务标准》中规定客户业扩工程竣工验收合格并办完用电手续后，高压客户接电时间不超过（）个工作日。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10

[单项选择]《农村供电营业规范化服务标准》中规定对农村季节性用电保证率达到（）
A. 97%
B. 98%
C. 99%
D. 100%

[单项选择]《农村供电营业规范化服务标准》规定，营业室工作人员在接待客户时要（）。
A. 大方、周到、耐心、热情
B. 亲切、友善、真诚、热情
C. 主动、真诚、耐心、热情
D. 主动、礼貌、耐心、热情

[单项选择]《农村供电营业规范化服务标准》中规定农村居民用电保证率达到（）及上。
A. 96%
B. 97%
C. 98%
D. 99%

[单项选择]《农村供电营业规范化服务标准》中规定对地方重大活动用电保证率达到（）。
A. 97%
B. 98%
C. 99%
D. 100%

[单项选择]《农村供电营业规范化服务标准》中规定对重点工程建设用电保证率达到（）。
A. 97%
B. 98%
C. 99%
D. 100%

[单项选择]《农村供电营业规范化服务标准》中规定，在执行电价政策时要杜绝的“三电”是指（）。
A. 人情电、违章用电、无表用电
B. 人情电、关系电、权力电
C. 关系电、违章用电、权力电
D. 无表用电、人情电、权力电

[单项选择]《农村供电营业规范化服务标准》规定严肃查处以电谋私不正之风行为，对客户投诉做好受理记录，并在（）日内答复处理情况。对重大问题的处理，按有关规定办理。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20

[简答题]《农村农村供电营业规范化服务考核细则》中规定客户在营业场所集中收费期间，高峰期应采取哪些措施？

[单项选择]《农村供电营业规范化服务标准》提倡有条件的营业场所，设置（），为客户提供方便快捷服务。
A. 咨询电话
B. 电子公告牌
C. 电费语音查询系统

[简答题]《农村供电营业规范化服务标准》中要求各财务部门如何加强财务纪律？

[简答题]简述供电营业厅服务标准

[简答题]《农村供电营业规范化服务考核细则》中对工作人员在客户处就餐有什么样的规定？

[单项选择]《城市供电营业规范化服务标准》中规定，加强供电可靠性管理，确保供电可靠率不低于（）规定标准。
A. 国家电网公司
B. 省电力公司

[简答题]农村供电营业是指什么？

[单项选择]在城市供电营业规范化服务标准中，在供电服务方面规定，供电设施计划检修需停电时，应在（）前向社会公告停电线路、区域、停电的起止时间，特殊重要用户应特别通知。
A. 3天
B. 5天
C. 7天
D. 10天

[简答题]农村低压电力客户服务工作中县级供电企业营销管理部门对供电营业所，供电营业所对电工组进行工作质量考核的标准是什么？

[单项选择]县级供电公司线损管理部门对供电营业所工作质量考核的内容和标准中规定供电营业所台区考核总表的实抄率应达（）。
A. 97%
B. 98%
C. 99%
D. 100%

[单项选择]在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉的服务质量问题，要在（）工作日内答复处理结果。
A. 3个
B. 5个
C. 10个
D. 15个

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