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发布时间:2023-10-22 10:28:07

[单项选择]《农村供电营业规范化服务标准》中规定农村居民用电保证率达到()及上。
A. 96%
B. 97%
C. 98%
D. 99%

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[单项选择]《农村供电营业规范化服务标准》中规定对农村季节性用电保证率达到()
A. 97%
B. 98%
C. 99%
D. 100%
[单项选择]《农村供电营业规范化服务标准》中规定对地方重大活动用电保证率达到()。
A. 97%
B. 98%
C. 99%
D. 100%
[单项选择]《农村供电营业规范化服务标准》中规定对重点工程建设用电保证率达到()。
A. 97%
B. 98%
C. 99%
D. 100%
[简答题]简述供电营业厅服务标准
[单项选择]《农村供电营业规范化服务标准》提倡有条件的营业场所,设置(),为客户提供方便快捷服务。
A. 咨询电话
B. 电子公告牌
C. 电费语音查询系统
[单项选择]《农村供电营业规范化服务标准》规定,营业室工作人员在接待客户时要()。
A. 大方、周到、耐心、热情
B. 亲切、友善、真诚、热情
C. 主动、真诚、耐心、热情
D. 主动、礼貌、耐心、热情
[简答题]《农村供电营业规范化服务标准》中要求各财务部门如何加强财务纪律?
[简答题]农村低压电力客户服务工作中县级供电企业营销管理部门对供电营业所,供电营业所对电工组进行工作质量考核的标准是什么?
[简答题]在农村低压线损管理工作中供电营业所对农村专职电工工作质量考核的内容标准是什么?
[简答题]《农村农村供电营业规范化服务考核细则》中规定客户在营业场所集中收费期间,高峰期应采取哪些措施?
[单项选择]《农村供电营业规范化服务标准》中规定,在执行电价政策时要杜绝的“三电”是指()。
A. 人情电、违章用电、无表用电
B. 人情电、关系电、权力电
C. 关系电、违章用电、权力电
D. 无表用电、人情电、权力电
[简答题]农村供电营业是指什么?
[单项选择]《农村供电营业规范化服务标准》规定严肃查处以电谋私不正之风行为,对客户投诉做好受理记录,并在()日内答复处理情况。对重大问题的处理,按有关规定办理。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
[单项选择]《供电营业职工文明服务行为规范》制定的目的是规范供电营业职工服务行为,养成文明习惯,提高供电优质服务水平,塑造供电企业良好的公众形象,增强供电企业的()。
A. 市场竞争力
B. 凝聚力
C. 向心力
D. 战斗力
[单项选择]《农村供电营业规范化服务标准》中规定客户业扩工程竣工验收合格并办完用电手续后,低压客户接电时间不超过()个工作日。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
[单项选择]《农村供电营业规范化服务标准》中规定客户业扩工程竣工验收合格并办完用电手续后,高压客户接电时间不超过()个工作日。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
[简答题]供电营业所对农村专职电工工作质量考核的内容和标准是什么?
[多项选择]供电营业所对农村专职电工工作质量考核的内容标准是:()
A. 电力客户动力电能表实抄率98%
B. 居民电能表实抄率≧98%
C. 抄表差错率≦0.2%
D. 全年低压电力客户用电检查率98%
[单项选择]供电营业所对农村专职电工抄表差错率的工作质量考核标准是:()。
A. ≤0.1
B. ≤0.2%
C. ≤0.1%
D. ≤0.2%

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