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发布时间:2023-10-07 06:12:32

[单项选择]城市供电营业场所提倡使用()式营业柜台。
A. 封闭
B. 半封闭
C. 开放
D. 半开放

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[判断题]营业场所应加强安全建设,提倡封闭式营业柜台。
[简答题]为加强社会对服务监督力度,在城市供电营业中,除了要在营业场所设置意见箱和意见簿、实行领导接待日制度外,还应该采取哪些措施?
[单项选择]营业终了时,营业场所的以下何种物件可以在营业场所的柜台内过夜()。
A. 个人现金
B. 柜员钱箱内的全部硬币
C. 空白的未曾盖章的重要空白作证
D. 防弹衣和头盔
[单项选择]营业场所必须在柜台内设员工(),有条件的要设生活区。
A. 更衣室
B. 休息室
C. 专用卫生间
[简答题]三级防护要求银行营业场所现金出纳柜台应采用砖石或钢筋混凝土等结构。柜台高度应≥多少mm、厚度应≥多少mm?
[单项选择]城市供电营业窗口实行()接待日制度。
A. 班长
B. 组长
C. 所长
D. 领导
[填空题]沐浴场所提倡使用()等一次性用品
[单项选择]《城市供电营业规范化服务标准》中规定,加强供电可靠性管理,确保供电可靠率不低于()规定标准。
A. 国家电网公司
B. 省电力公司
[单项选择]在城市供电营业规范化服务标准中,在供电服务方面规定,供电设施计划检修需停电时,应在()前向社会公告停电线路、区域、停电的起止时间,特殊重要用户应特别通知。
A. 3天
B. 5天
C. 7天
D. 10天
[单项选择]在城市供电营业中,对特殊性质的客户单位采取()管理方式办法。
A. 特殊
B. 平行
C. 共同
D. 分类
[单项选择]城市供电营业规范化服务标准中要求,客户服务人员营业前要提前()时间上岗,检查计算机、打印机和触摸服务器等。
A. 3分钟
B. 5分钟
C. 8分钟
D. 10分钟
[单项选择]在城市供电营业规范化服务标准中,客户办理用电业务的等候时间不超过()。
A. 20分钟
B. 15分钟
C. 10分钟
D. 5分钟
[单项选择]在城市供电营业规范化服务标准中要求,办理每件居民客户收费业务的时间不超过()。
A. 15分钟
B. 10分钟
C. 8分钟
D. 5分钟
[简答题]基层营业场所日常使用电视监控应注意哪些问题?
[多项选择]期货公司营业部变更营业场所的,应当妥善处理客户的保证金和持仓,拟迁入的营业场所和拟使用的设施应当满足期货业务的需要。期货公司应当向营业部所在地的中国证监会派出机构提交下列()申请材料。
A. 变更营业部营业场所申请书
B. 变更营业部营业场所的详细计划
C. 对客户保证金和持仓妥善处理的情况报告
D. 拟变更后的营业场所所有权或者使用权证明和卫生检验合格证明
[单项选择]期货公司营业部变更营业场所的,应当妥善处理客户的(),拟迁入的营业场所和拟使用的设施应当满足期货业务的需要。
A. 保证金和交易记录
B. 保证金和持仓
C. 交易记录和持仓
D. 保证金和客户资料
[单项选择]在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定,对客户投诉的服务质量问题,要在()工作日内答复处理结果。
A. 3个
B. 5个
C. 10个
D. 15个
[单项选择]在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定,对客户投诉的服务质量问题,要在()工作日内通报受理情况。
A. 1个
B. 3个
C. 5个
D. 7个
[单项选择]《农村供电营业规范化服务标准》提倡有条件的营业场所,设置(),为客户提供方便快捷服务。
A. 咨询电话
B. 电子公告牌
C. 电费语音查询系统

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