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[单项选择]客户关系管理在客户服务中心主要有市场调研、()、电话营销、客户维系等四方面的应用。
A. 客户服务
B. 资料收集
C. 投诉处理
D. 市场拓展

热门试题:

[单选题]扑救带电的火灾,我们首先应当( )。
A.使用二氧化碳灭火器
B.切断电源
C.使用干粉灭火器
[判断题] La5B2011 对称三相电路在任一瞬间三个负载的功率之和都为零 。( )
A.正确
B.错误
[填空题]FZy-CTC系统分为分散自律、()两种工作状态。
[单项选择]随着疾病谱、死因谱的改变,慢性病成为威胁人们健康的主要疾病,防治慢性病,必须重视()。
A. 医院服务
B. 专科服务
C. 临床服务
D. 预防服务
E. 社区卫生服务
[判断题]009 4 3 3
原油进初馏塔温度低的原因之一是原油含水量大。
A.正确
B.错误
[单选题]Access是一种____数据库管理系统。(中)(基础知识)
A.发散型
B.集中型
C.关系型
D.逻辑型
[单项选择]哪项辅助检查对鉴别格林-巴利综合征与脊髓灰质炎有价值()
A. 血常规
B. CT扫描
C. 脑脊液检查
D. MRI
E. 肌肉活检
[单选题]习惯性晚期流产最常见的原因是
A.孕卵发育异常
B.黄体功能不足
C.甲状腺功能不足
D.染色体异常
E.子宫颈内口松弛
[单项选择]不能视为受限空间的围堤是()。
A. 低于1.2m的垂直墙壁围堤
B. 在围堤区域内,作业者身体暴露于物理或化学危害之中
C. 围堤内可能存在比空气重的有毒有害气体
D. 高于1.5m的垂直墙壁围堤,且围堤内外没有到顶部的台阶
[单项选择]肾结核的原发灶多在()
A. 骨关节
B. 淋巴结
C. 肠道
D. 肺
E. 腹腔
[判断题]在航站楼内使用控制区证件时,以旅客身份乘坐航班时,不允许使用控制区证件走员工通道进入控制区,上述说法是否正确?
A.正确
B.错误
[单选题]生产经营单位必须为从业人员提供符合国家标准或者行业标准的劳动防护用品,劳动防护用品的验收由( )负责.
A.企业负责人
B.安全管理人员
C.安全监督管理部门
D.办公室.
[填空题]10瓦等于( ))dbm。
[单选题]某截瘫病人,入院时骶尾部压疮。面积5cmx3cm,深达肌层,创面有脓性分泌物,坏死组织发黑。下列护理措施不妥的是()
A.50%乙醇按摩创面及周围皮肤
B.进行创面清创处理
C.用过氧化氢溶液冲洗伤口
D.选择保湿敷料
E.进行全身抗感染治疗
[单选题]动火作业监护人在( ),应重点检查系统置换、隔离、周围易燃物的清除、消防器材等的落实情况,随时扑灭动火飞溅的火花。
A.动火前
B.动火中
C.动火后
D.作业过程
[名词解释]真菌鞭毛
[单选题]昼间绿色信号旗下压数次,夜间白色或绿色灯光下压数次为( )信号。(技规)
A.停车
B.减速
C.发车
[简答题]国家赔偿责任的免责条件是什么。
[单项选择]由于()许多民间自下而上自发形成的社会组织很难获得“合法身份”。
A. 筹资渠道狭窄,组织依赖过强
B. 准入门槛过高,管理体制过严
C. 公益性不足,互益性有余
D. 法律体系不全,组织运行欠规范
[判断题]胡锦涛在党的十五大报告中初步勾画了实现第三步战略目标的蓝图。
A.正确
B.错误
[单项选择]正态分布
A. 都是以零为中心的对称分布
B. 变量的取值范围是-3到+3
C. 由均数与方差唯一确定
D. 方差大于1
E. 均数小于方差
[单项选择]染色体的基本三级结构单位是______
A. 核小体
B. DNA
C. RNA
D. 染色质
E. 氨基酸
[单选题]( )是最易爬行的地段。
A.进站前未制动的距离范围内
B.进站时的制动距离范围内
C.进站后列车停靠的距离范围内
D.列车在区间正常行驶的距离范围内
[单项选择]预防青少年近视眼的根本措施是()
A. 限制过多的长时间近距离视近活动
B. 合理安排青少年的睡眠时间
C. 合理安排青少年的膳食营养
D. 适当安排青少年的体育锻炼
E. 对青少年视力状况定期进行监测
[单选题]急性肾小球肾炎最重要的临床表现是(  )
A.水肿.少尿.高血压.蛋白尿
B.水肿.少尿.血尿.高血压
C.水肿.少球.蛋白尿.血尿
D.蛋白尿.氮质血症.高血压
E.血尿.少尿.高血压.氮质血症
[判断题]定滑轮只能改变力的方向。
A.正确
B.错误
[多项选择]能治咳、又止呕的药有()。
A. 生姜
B. 白前
C. 半夏、旋覆花
D. 枇杷叶
E. 竹茹
[判断题]省、自治区、直辖市消防救援机构(以下简称省级消防救援机构)是一级、二级注册消防工程师的注册审批部门。( )。
A.正确
B.错误
[单选题]设|A|=0,α1、α2、是线性方程组Aχ=0的一个基础解系,Aα3=α3≠0,则下列向量中不是矩阵A的特征向量的是( )。
A.3α1+α2
B.α1-3α2
C.αl+3α3
D.3α3
[单选题]下列名言中出现最晚的一项是:
A.笛卡尔:我思故我在
B.亚里士多德:人是天生的政治动物
C.亚当·斯密:人天生,并且永远,是自私的动物
D.阿基米德:给我一个支点,我就能撬起整个地球
[单项选择]设有关系模式W(C, P, S, G, T,R),其中各属性的含义是:C为课程、P为教师,S为学生,G为成绩,T为时间,R为教室,根据定义有如下函数依赖属性:
F=C'G,(S,C)'G,(T,R)'C,(T,P)'R,(T,S)'R
则W的规范化程度最高达到______。
A. 1NF
B. 2NF
C. 3NF
D. 4NF
[单项选择]当采用自然排烟时,高层建筑中长度不超过()米的内走道可开启外窗面积不应小于走道面积的2%。
A. 100
B. 80
C. 60
D. 30
[单选题]判断自2019年4月1日起,按照规定不得抵扣进项税额的不动产,若发生用途改变,用于允许抵扣进项税额项目的,可在改变用途的次月将该不动产的进项税额全额抵扣。()
A.正确
B.错误
[单项选择]患者女性,17岁,小腿内侧对称性皮下出血性紫癜,检查后诊断为血小板减少性紫癜,治疗药物为
A. 糖皮质激素
B. 肾上腺素
C. 铁剂
D. 维生素B12
E. 维生素K
[单选题]推进车辆运行时,前方进路的确认由( ? )负责,如调车指挥人所在位置确认前方进路有困难时,可指派调车组其他人员确认。
A.司机 
B.调车指挥人 
C.调车领导人
[单选题]道岔改道后,防松螺母的安装标准是(  )。
A.先紧固内螺母,使其达到标准扭矩,再紧固外螺母。使外螺母与内螺母基本密靠
B.先紧固内螺母,再紧固外螺母,使其达到标准扭矩
C.先紧固内螺母,使其达到标准扭矩,再紧固外螺母,并使其达到标准扭矩
D.内螺母和外螺母同时紧固并使其达到标准扭矩
[单项选择]“十一五”产业结构调整的目标是:“发展先进制造业、提高( )比重和加强基础产业、基础设施建设,是产业结构调整的重要任务,关键是全面增强自主创新能力,努力掌握核心技术和关键技术,增强科技成果转化能力,提升产业整体技术水平。”
A. 高新技术产业
B. 信息产业
C. 服务业
D. 金融业
[单项选择]地下排水管线的代号和颜色()。
A. PS、褐
B. RQ、粉红
C. JS、天蓝
D. DL、大红
[单项选择]具有滋补肝肾,乌须明目功效的药物是( )
A. 菟丝子
B. 决明子
C. 沙苑子
D. 女贞子
E. 枸杞子

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