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[单项选择]BSP方法的产品/服务过程的定义分四个步骤,为寻找公共过程必须进行分组考虑。下列哪个包含此类工作
A. 识别企业的产品/服务
B. 按产品/服务生命周期的各个阶段识别过程
C. 画出产品/服务总流程图
D. 写出每一过程的说明

参考答案:

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