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[单项选择]下列不属于售前服务的是( )。
A. 提供咨询
B. 协助选购
C. 提供零件
D. 提供资料
[单项选择]保险公司售前服务的内容之一就是为顾客提供科学的风险管理服务，以下不属于风险管理服务内容的是（）。
A. 帮助顾客识别人身风险
B. 帮助顾客了解其人身保险需求
C. 为顾客提供购买咨询服务
D. 帮助顾客规划自己的风险管理和保险方案
[单项选择]从营销包括的主要环节来分，营销人员的客户服务可以分为售前服务、售中服务和售后服务。下列属于售后服务的是( )。
A. 介绍证券基础知识
B. 客户的关系维护
C. 提示相关的注意事项
D. 分析与解释产品投资协议条款的内容
[单项选择]下列基金销售人员的客户服务中，属于售前服务内容的是( )。
A. 开展投资者风险教育，介绍基金投资的风险及化解风险的办法
B. 为客户提供投资咨询建议，推介符合适用性原则的基金
C. 协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果
D. 向客户介绍客户服务、信息查询、客户投资的办法和路径、办法
[单项选择]顾客满意度测量指标体系中，评价公司售前服务、售后服务水平，处理顾客抱怨情况的指标属于( )。
A. 与产品有关的指标
B. 与价格有关的指标
C. 与购买有关的指标
D. 与服务有关的指标
[单项选择]以下（）服务不属于Internet服务.
A. 电子邮件
B. 货物快递
C. 信息查询
D. 文件传输
[单项选择]保险客户服务包括保险产品的售前、售中、售后一个环节服务。一般而言保险人帮助寿险投保人填写投保单，对保险条款进行准确解释；免费体检；保单包装与送达，为客户办理自动交费手续等服务属于（）
A. 售前服务
B. 售中服务
C. 附加服务
D. 售后服务
[单项选择]下列不属于服务质量管理的服务指标的是
A. 投诉处理及时率
B. 发电时长
C. 业务开通及时率
D. 客户满意度
[单项选择]下列不属于社区卫生服务的范围的是
A. 为高血压病人进行饮食指导
B. 为老年痴呆病人的家庭提供支持
C. 为孕妇进行围产期保健的指导
D. 为肾衰竭病人做肾移植手术
E. 为儿童实施预防接种
[单项选择]( )不属于证券服务机构。
A. 会计师事务所
B. 证券登记结算公司
C. 投资咨询机构
D. 资产评估机构
[单项选择]不属于卫生服务需要指标的是
A. 两周每千人患病人数
B. 两周患病率
C. 两周每千人患病日数
D. 两周每千人因病卧床天数
E. 一年内每千人住院日数
[单项选择]下面（）不属于网络服务。
A. DHCP服务
B. 社区服务
C. Web服务
D. FTP服务
[单项选择]下面哪种服务不属于IPTV通信类服务( )
A. IP语音服务
B. 即时通信服务
C. 远程教育服务
D. 电视短信服务
[单项选择]以下不属于社区公共服务的社会福利服务体系的是（）。
A. 老年人服务系列
B. 残疾人服务系列
C. 再就业服务
D. 居民生活服务
[单项选择]不属于物业管理服务范畴的是( )。
A. 物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务
B. 代收代交各项公用事业费用
C. 物业装饰装修管理服务
D. 专项维修资金的代管服务
[单项选择]不属于散客导游服务内容的是( )。
A. 接站服务
B. 入住饭店服务
C. 参观游览服务
D. 送站服务
[单项选择]目前不属于Internet主要服务的是( )。
A. 电子邮件
B. 远程登录
C. 信息检索
D. 电视广播
