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[单项选择]物业管理企业在进行公共关系处理过程中出现的矛盾不包括( )。
A. 有些物业管理服务内容没有硬性标准可参考,使业主的期望与实际感受往往有差距
B. 物业管理企业矫枉过正,为了争夺市场,对服务给予过高承诺
C. 业主在享受权利的同时,并不清楚自身的义务
D. 以上皆不正确

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