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[单选题] 零售客户经营的( )需要合理化,因为,经营品种数量过少会造成机会损失;而品种数量过多会产生积压,造成资金周转效率低。
A.订货数量
B.品类组合
C.销售结构
D.品牌战略
[多选题]零售客户经营状态标记为“正常经营”需要满足哪些条件?( )
A.签订入网协议
B.具备卷烟订货及供应条件
C.可持续正常开门开展卷烟零售业务
D.未因违法违规行为实施中止履行入网协议
[单选题] 进行零售客户经营分析,客户经理首先要观察该零售客户( )。
A.零售业态类型
B.周边及店内的环境
C.文化素质
D.服务的消费群体
[单选题] 客户拜访前需要准备个人工作用品、零售客户经营用品及( )。
A.个人工作用品
B.零售客户经营用品
C.公司发放物品
D.应急工作用品
[判断题] ( )零售客户经营用品是指按公司要求下发给零售客户的物品,主要包括下发给零售客户的各类书面通知、宣传材料及促销物品。
A.正确
B.错误
[判断题]( )零售客户经营用品是指按公司要求下发给零售客户的物品,主要包括下发给零售客户的各类书面通知、宣传材料及促销物品。
A.正确
B.错误
[单选题]属于客户经理拜访前需要准备的“零售客户经营用品”的是( )。
A.①②③
B.①②③④
C.①②
D.①②③④⑤
[单选题]客户的经营信息包括经营者特点、客户需求、( )、终端网络布局整体情况、零售客户经营状况以及零售客户配合情况。
A.忠诚度
B.业务处理相关资料
C.客户基本资料
D.满意度
[判断题]( )客户信息的经营信息部分主要包括经营者特点、客户需求、满意度、零售客户经营情况、零售客户的配合情况、终端网络布局整体情况等。
A.正确
B.错误
[判断题]( )零售客户反馈可以发现经营零售客户经营异常,反馈方式分为主动反馈与被动反馈两大类。
A.正确
B.错误
[单选题]客户的经营信息包括经营者特点、客户需求、( )、终端网络布局整体情况、零售客户经营状况以及零售客户配合情况。
A.忠诚度
B.业务处理相关资料
C.客户基本资料
D.满意度
[单选题] 客户信息的主要内容中的经营信息包含经营者特点、客户需求、 满意度、( )、零售客户经营状况、零售客户的配合情况。
A.客户基本资料
B.业务相关处理资料
C.终端网络布局整体情况
D.客户订单信息
[判断题]( )对零售户可以从多方面进行调查,如零售户的经营情况、零售客户的盈利情况、零售客户的满意度等。
A.正确
B.错误
[单选题] 客户信息的主要内容中的经营信息包含经营者特点、客户需求、满意度、( )、零售客户经营状况、零售客户的配合情况。
A.客户基本资料
B.业务相关处理资料
C.终端网络布局整体情况
D.客户订单信息
