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发布时间:2023-10-22 17:09:50

[多项选择]导游人员接待旅游团中的儿童时,不宜()。
A. 帮助他们的父母领着孩子
B. 给孩子买玩具
C. 在家长同意的情况下单独带孩子出去活动
D. 小孩生病,赶紧拿出随身携带的药品让其服用

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[单项选择]导游人员接待(  )以上旅游团体要举本社导游旗。P45
A. 8人
B. 10人
C. 11人
D. 15人
[单项选择]按照业务范围划分,导游人员分为海外领队、全和陪同导游人员、地方陪同导游人员和景区景点导游人员,其中负责安排活动是哪类导游人员的职责()
A. 海外领队
B. 全程陪同导游人员
C. 地方陪同导游人员
D. 景区景点导游人员
[单项选择]根据《导游人员管理条例》及《导游人员管理实施办法》的规定,对导游人员实行计分管理,如果导游人员一次性被扣除8分,他将被( )
A. 警告批评
B. 向全行业通报
C. 暂扣导游证
D. 取消导游资格
[单项选择]由于东、西方思维方式的差异,导游人员在接待西方游客时就应特别注重()。
A. 态度
B. 质量
C. 细节
D. 人情味
[单项选择]国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》规定的导游人员计分管理办法,明确规定导游人员在导游活动中有(),扣除10分。
A. 有殴打或者谩骂旅游者行为的
B. 擅自增加或者减少旅游项目的
C. 以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的
D. 未携带正规接待计划的
[单项选择]每一个游客都希望得到导游人员一视同仁的对待,同时又希望导游人员给予自己特别的关照,导游人员满足游客这种要求的技能属于( )。
A. 导游人员的自我管理技能
B. 导游人员常规服务的技能
C. 导游人员特殊服务的技能
D. 导游人员协调关系的技能
[单项选择]地方陪同导游员所代表的旅行社是指接受( )社的委托,按照接待计划委派地方陪同导游人员负责组织安排旅游团 (游客)在当地参观游览等活动的旅行社。
A. 旅游团(游客)或海外旅行
B. 海外旅行
C. 组团旅行
D. 接待旅行
[单项选择]当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时,接待社导游人员()。
A. 必须介入
B. 一般不介入
C. 充当调解人
D. 坚决回避
[单项选择]导游人员的( )是以导游服务为中心而展开的对国家、集体(旅行社与其他接待单位)、游客、个人的情感倾向。
A. 情操修养
B. 道德修养
C. 学风修养
D. 文化修养
[单项选择]依照《导游人员管理条例》,导游人员擅自中止导游活动的,由旅游行政部门责令改正,暂扣导游证()。
A. 一至三个月
B. 三至六个月
C. 六个月至一年
D. 一年
[单项选择]根据《导游人员管理条例》的规定,导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的,由旅游行政管理部门责令改正,拒不改正的,处( )的罚款。
A. 500元以下
B. 800 元
C. 1000元
D. 1500元
[单项选择]根据《导游人员管理条例》规定,导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的,由旅游行政管理部门责令改iE;拒不改正的,处( )的罚款。
A. 500元以下
B. 800元
C. 1000元
D. 1500元
[单项选择]根据《导游人员管理条例》规定,导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的,由旅游行政管理部门责令改正;拒不改正的,处()的罚款。
A. 500元以下
B. 800元
C. 1000元
D. 1500元
[单项选择]《导游人员管理条例》规定,导游人员擅自终止导游活动的,由旅游行政部门责令改正,暂扣导游证( );情节严重的,可吊销导游证并予以公告。
A. 1个月
B. 3~6个月
C. 6~9个月
D. 9~12个月
[单项选择]按照《导游人员管理实施办法》规定,导游人员在导游中(),将被扣除8分。
A. 欺骗、胁迫旅游者消费的
B. 以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的
C. 擅自终止导游活动的
D. 向旅游者兜售物品的
[单项选择]导游人员违反《导游人员管理条例》的,由( )予以处罚。
A. 所属旅行社
B. 旅游景点管理部门
C. 工商行政管理部门
D. 旅游行政管理部门
[单项选择]《导游人员管理条例》规定,导游人员进行导游活动时未佩带导游证而又拒不改正的,由旅游行政管理部门处以()的罚款。
A. 100元
B. 200元
C. 500元
D. 1000元
[单项选择]我国对导游人员实行等级考核制度。导游人员分为()个等级。
A. 5
B. 4
C. 3
D. 2
[单项选择]导游人员的年审管理制度规定,导游人员累计扣分达10分的 。
A. 全行业通报
B. 暂停年审
C. 警告
D. 不予通过年审

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