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[多项选择]评价绩效改进的维度有( )。
A. 反应
B. 学习或能力
C. 转变
D. 结果
E. 前景
[多项选择]评价绩效改进效果的维度是( )。
A. 反应
B. 学习或能力
C. 转变
D. 发展
E. 结果
[多项选择]BSC的核心思想是通过哪四个方面指标之间相互驱动的因果关系，实现绩效评价一绩效改进，以及战略实施一战略修正的目标( )
A. 财务
B. 客户
C. 内部运营过程
D. 学习与成长
E. 发展与提高
[多项选择]绩效改进的要点包括（）
A. 意愿
B. 知识和技术
C. 气氛
D. 奖励
E. 认同
[单项选择]主要适用于员工个人绩效改进的绩效考核方法是( )
A. 交替考核法
B. 配对考核法
C. 图表评定法
D. 等级分布法
[多项选择]绩效改进计划的内容通常包括( )
A. 绩效改进项目
B. 绩效改进原因
C. 绩效改进方式
D. 达标期限
E. 目前的水平和期望的水平
[多项选择]绩效改进的方法主要有( )。
A. 卓越绩效管理
B. 六西格玛管理
C. ISO质量管理体系
D. 标杆超越
E. 关键事件法
[多项选择]管理人员绩效考评与改进计划表中工作绩效评价要素技能包括( )。
A. 组织能力
B. 分析能力
C. 计划能力和控制能力
D. 信息沟通能力
E. 人员开发能力
[单项选择]既可以作为绩效考核方法，又可以作为组织绩效改进工具的是( )。
A. 强制分布法
B. ISO质量管理体系
C. 行为锚定法
D. 标杆超越法
[单项选择]下列不是绩效改进的方法的是( )。
A. 标杆超越
B. ISO质量管理体系
C. 卓越绩效标准
D. 目标管理
[单项选择]在绩效管理中，通过对下属员工采取惩罚的手段，以防止和克服他们绩效低下的行为，属于绩效改进策略的（）。
A. 正向激励策略
B. 预防性策略
C. 负向激励策略
D. 制止性策略
[单项选择]在平衡计分卡的四个绩效维度中，关注组织的现有能力与满足需求能力之间差距的维度是（）。
A. 学习与发展维度
B. 内部流程维度
C. 客户维度
D. 财务维度
[多项选择]一份绩效改进计划所应包含的内容有（）。
A. 本职位应该完成的工作
B. 对绩效评价中反映出来的问题提出有针对性的措施
C. 上一期绩效评价的结果
D. 绩效奖励方式
E. 未来要达到的绩效目标
[单项选择]通过减少企业业务流程的偏差，使组织的绩效提升到更高的水平的绩效改进方法是( )。
A. 卓越绩效标准
B. 六西格玛管理
C. ISO质量管理体系
D. 标杆超越
[单项选择]下列有关绩效改进方法的表述，不正确的是( )。
A. 卓越绩效标准关注组织的管理理念
B. 六西格玛管理关注组织业务流程的误差率
C. ISO质量管理体系关注组织产品(或)服务的生产过程
D. 标杆超越的关注点是固定不变的
[单项选择]( )绩效改进方法的实质是组织的变革：通过学习同行业经验，改掉制约企业发展陋习、提升企业绩效的过程。
A. 卓越绩效标准
B. 六西格玛管理
C. ISO质量管理体系
D. 标杆超越
