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[判断题]随着产业结构的变化，物流服务的需求由质量型需求向数量型需求转化。
[简答题]随着社会经济的发展，作为物流企业，提供综合物流服务是物流企业发展的必然趋势。请谈一谈物流企业提供综合服务的方式以及这些综合服务方式之间的区别。
[判断题]物流服务项目成本管理是指在物流服务项目实现过程中为确保物流服务项目不超出预算而开展的物流服务项目专项管理。
[判断题]物流服务是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。
[判断题]物流服务质量体系建设对提升物流企业物流服务质量起着重要的作用，良好的物流服务质量可以有效地规避客户投诉。( )
[简答题]根据物流服务对象的不同，物流服务空间范围的不同，物流服务目的的不同等，可以将物流区分为几种类型
[判断题]物流企业是为货主企业提供专业物流服务的，它包括一体化的第三方物流服务企业，但不包括提供功能性物流服务的企业，如仓储公司、运输公司、货代公司等。物流服务企业通过专业化的物流服务，来降低货主企业物流运营的成本，并从中来获得利润。( )
[判断题]物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。
[简答题]结合物流服务质量评价指标，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平。
[判断题]物流服务项目范围的变更会引起物流服务项目计划的变更，往往导致重新制定新的物流服务项目范围计划。
[判断题]建立物流服务工作标准的首要任务是确定客户对物流服务的看法，确定客户最需要的物流服务是什么。
[判断题]自我物流服务模式又叫作企业物流，是企业使用自己的物流设施为自己提供物流服务的模式。
[简答题]近些年，随着我国物流业的快速发展，物流标准化对物流业的发展具有划时代的意义。请阐述物流标准化的特点。
[判断题]确定客户最为关心的物流服务，可以帮助物流企业正确地改善物流服务。 ( )
[判断题]物流服务质量是指物流服务固有的特性满足物流客户和其他相关要求的能力。
[判断题]物流服务项目的交割工作指的是物流服务项目涉及的所有权交割工作，即办理各种表明物流服务作业已经完成的交割手续。
[简答题]A公司一直非常重视物流服务质量管理，定期会对物流服务信息进行收集、并进行分析，据此进行物流服务评价。如果你负责物流服务现状分析工作，已经得到了关于A公司自己以及竞争对手关于订单处理、配送员服务态度、货物查询、电话预约、货物损坏、加急物流服务、附加物流服务等指标的评分，请设计一种方法，能够快速、直观、形象地分析出哪项(些)指标该公司与其竞争对手存在显著差异，以便进行下一步整改等工作。
