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[多项选择]一般管理层员工能力培训的主要内容包括( )。
A. 楼宇巡查能力
B. 处理投诉问题的能力
C. 物业接管验收能力
D. 编制费用预算的能力
E. 装修监管能力
[判断题]新员工培训的内容包括企业文化培训、企业考勤制度培训、专业知识培训和其他相关知识培训。( )
[多项选择]一般来讲，新员工培训包括以下哪些内容( )。
A. 企业精神培训
B. 企业规章制度培训
C. 企业物质环境培训
D. 业务培训
[多项选择]从世界500强看，公司员工培训一般包括( )。
A. 生存训练
B. 知识训练
C. 技能训练
D. 态度训练
E. 精神训练
[单项选择]操作层员工中，保安员知识培训的主要内容包括( )。
A. 保安员处理问题的原则和方法
B. 物品出入管理能力
C. 巡逻岗岗位能力
D. 发生斗殴事件的处理能力
[单项选择]除了对新人职员工进行培训外，更要对在职员工进行培训。在职员工培训的内容不包括( )。
A. 企业文化培训
B. 专题培训
C. 脱产进修
D. 个人自选教育
[多项选择]员工培训模型包括( )。
A. 制度层
B. 资源层
C. 数据层
D. 运营层
E. 关系层
[多项选择]物业服务企业培训分为入职培训、操作层员工的知识和能力培训、管理层员工的知识和能力培训、( )等。
A. 试用培训
B. 专题培训
C. 晋升培训
D. 外派培训
E. 学历教育
[多项选择]员工培训的方法包括( )。
A. 岗前培训
B. 在职培训
C. 脱产培训
D. 公司内培训
E. 公司外培训
[多项选择]员工培训的目的包括( )。
A. 使新进入企业的院校毕业生符合职位要求
B. 使在岗员工只适应公司发展的要求
C. 使员工实现自我价值，追求自我发展的愿望得以实现
D. 使企业培育企业文化，统一员工理念的需要得以满足
E. 使企业提升整体绩效，增强竞争优势的目的得以实现
[多项选择]员工培训的原则具体包括( )。
A. 理论联系实际、学以致用的原则
B. 知识技能培训与企业文化培训兼顾的原则
C. 全员培训和核心员工培训相结合的原则
D. 过程管理与结果考核相结合的原则
E. 结果优先的原则
[单项选择]员工培训计划的内容包括( )。
A. 目标、内容、对象、培训者、培训方法以及经费的预算与筹措
B. 目标、内容、培训时间，培训地点、设施等后勤保障、培训方法以及经费的预算与筹措
C. 对象、培训者、培训时间、培训地点、设施等后勤保障、培训方法以及经费的预算与筹措
D. 目标、内容、对象、培训者、培训时间、培训地点、设施等后勤保障、培训方法以及经费的预算与筹措
[判断题]培训需求分析过程应该包括管理者、员工和培训者的参与。( )
[多项选择]实施员工培训的环节主要包括( )。
A. 确定员工培训目标，制定员工培训计划
B. 受训人员的准备
C. 培训老师的配备
D. 具体实施员工培训计划
E. 培训成果反馈
[多项选择]维修员知识培训的主要内容包括( )。
A. 物业管理基础知识
B. 室内地面的维修能力
C. 供水供电基本知识
D. 绿化水管等管网的维修能力
E. 房屋日常养护知识及房屋维修知识
[单项选择]员工培训技能成果的测量方法不包括（）
A. 工作抽样
B. 员工访谈
C. 现场观察
D. 专家评定
[判断题]企业培训指是企业对员工业务知识、技能、态度和素质的培训。
[多项选择]企业允许、鼓励员工外出培训应当做好的工作包括（）。
A. 员工自己提出申请
B. 签订员工培训合同
C. 工作日外出学习的要提供学习考勤单
D. 工作日外出学习的要提供学习成绩单
E. 提倡外出全脱产学习以尽快完成培训
