更多"物业管理工作中礼仪接待服务工作必须注意的问题：（），讲究原则；（）；严"的相关试题:
[多项选择]服务礼仪接待的基本要求是：（）
A. 文明
B. 礼貌
C. 热情
D. 周到
[填空题]电话服务礼仪是呼叫中心客服代表在电话服务工作中必须遵守的（）与（）.
[单项选择]在接待服务工作中，服务员与客人的关系是（）。
A. 客人是主体，服务员是客体
B. 服务员是主体，客人是客体
C. 领班是主体，客人是客体
D. 贵宾是主体，服务员是客体
[多项选择]电话接待礼仪中，与客户通话前服务人员需做那些必要的准备工作（）
A. 时间准备
B. 内容准备
C. 形象准备
D. 心境准备
E. 物质准备
[单项选择]加油站员工在服务工作中的服务语言礼仪不包括（）。
A. 发音准确
B. 吐字清晰
C. 细致周到
D. 口气谦和
[填空题]接待礼仪，通常是指涉外人员在（）中具体从事接待工作时所应遵守的（）规范。接待礼仪的基本要求是：从事具体接待工作的（），都必须树立良好的礼宾意识，即主随客便、礼待宾客、宾客至上。
[单项选择]不属于接待服务礼仪的基本要求是（）。
A. 文明
B. 礼貌
C. 严肃
D. 周到
[单项选择]人们常说“在实际接待工作中，导游员是关键人物”，就是指导游服务在旅游接待服务体系中处于（）地位。
A. 核心
B. 支配
C. 纽带
D. 中心
[单项选择]旅游接待服务工作中处在第一线的关键人物是（ ）。
A. 旅行社经理
B. 领队
C. 导游人员
D. 司机
[单项选择]美发师的仪表是美发接待服务工作中的一个重要（）。
A. 内容
B. 措施
C. 方面
D. 项目
[填空题]美发师的（）是美发接待服务工作中的一个重要方面。
[简答题]零售商业服务礼仪中接待顾客的一般步骤是什么？
[单项选择]在接待准备工作中，对参加接待的服务人员要进行严格的挑选及必要的（）。
A. 培训
B. 加薪
C. 安排
D. 检查
[填空题]所谓接待礼仪，在国际交往中是指涉外人员具体从事接待工作时所应当遵守的（）。
[单项选择]旅游接待工作中导游员有必须遵循的行为规范下列说法不正确的有（）
A. 不介入旅游团内部的矛盾和纠纷
B. 不单独进入旅游者房间
C. 不从事或代理他人从事商业活动
D. 饮酒量不超过本人酒量的1／2
[多项选择]服务礼仪基本理论是服务人员在学习礼仪过程中必须学习的，主要包括（）
A. 角色定位准则
B. 双向沟通准则
C. 敬人三要素准则
D. 规范服务用语
E. 规范服务用语
