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[单选题]出租汽车驾驶员遇腿部受伤需要拄拐的乘客，应( )。
A.额外收取服务费用
B.主动问候其受伤原因
C.无偿提供租车服务
D.不得以任何理由拒载
[判断题]出租汽车驾驶员遇有乘客在路边扬手招车， 可在道路中央将车辆与道路平行停靠。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]出租汽车驾驶员在服务老年乘客时应尽量避免使用紧急制动。
A.正确
B.错误
[判断题]站台门末开启，将导致乘客无法进行上下车作业。在解锁站台门上下乘客时，需注意引导乘客，避免发生安全事故。
A.正确
B.错误
[不定项选择题]列车在区间发生火灾疏散乘客时，站台站台门保持关闭，打开（ ）疏散乘客。
A.排烟门
B.应急门
C.端门
D.滑动门
[判断题]故障车需要疏散乘客时,行调发出调令通知司机和有关车站,要做好乘客疏散及救援工作。司机除引导乘客下车外,还必须做好客车的防护及协助救援工作。( )
A.正确
B.错误
[单选题]救援列车在有乘客时限速（）km/h
A.35
B.30
C.25
D.15
[判断题]出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要尽量快速行驶,弥补上下车时耽误的时间。
A.正确
B.错误
[单选题]站外疏导乘客时，以下描述不正确的是()
A.积极宣传疏导，减少乘客误解，争取乘客理解
B.对乘客宣传时要表示出人多，没有办法，只能慢慢排
C.限流情况，面对乘客不满，要耐心劝解
D.限流情况，面对不冷静乘客，要尽快处理，降低影响范围
[判断题]网约车驾驶员在接待老弱乘客时， 要尽量快速行驶， 弥补上下车时耽误的时间。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]当无意碰撞或影响到乘客时，应立即( )，取得对方谅解
A.安抚
B.耐心劝导
C.微笑示意
D.表示歉意
[单选题]飞机客舱内起火且有乘客时，应使用( )内攻灭火。
A.柱状水流
B.开花水流
C.雾状水流
D.泡沫射流
[多选题]做好银行保密工作应该做到
A.不乱拍
B.不乱发
C.不乱讲
D.不乱存
E.不乱标
F.不乱写
[单选题]发生爆炸案件，紧急疏散乘客时，应() 将闸机扇门全部打开
A.使用IBP盘上的AFC紧急释放按钮
B.使用AFC系统车站计算
C.通知车站现场员
D.通知车站维修人员
[单选题]为加强安全防范，出租汽车驾驶员遇到( )乘客时要格外警惕。
A.语无伦次、诡秘不安
B.携带行李、匆忙上车
C.主动攀谈、热情外向
D.穿戴整齐、举止文明
三、多项选择题（6 题）
