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[判断题]礼节是礼貌的具体表现；礼貌是礼节的规范；礼仪则通过礼貌、礼节得到体现。
[判断题]礼节是礼貌的具体表现，是礼貌在仪表、仪容、仪态及语言、行为等方面的具体要求。
[单项选择]在服务工作中符合美容师礼貌待客的具体表现是（）
A. 真诚赞美顾客，是顾客感到亲切和轻松
B. 热心为顾客服务，不厌其烦地介绍美容产品，扩大宣传美容效果
C. 关心顾客，主动询问其个人经历等情况
D. 针对顾客缺点开玩笑，拉近与顾客的距离
[填空题]礼仪高于礼貌礼节，是尊重人的一种具体表现形式。包括（）、（）、（）等。
[多项选择]极端思维的具体表现有（）
A. 走极端
B. 公式化
C. 谬推断
D. 理性化
[多项选择]无效装卸具体表现为（）。
A. 过多的装卸次数
B. 过大包装装卸
C. 过小的包装装卸
D. 无效物资的装卸
E. 重复装卸搬运
[多项选择]优质服务的具体表现（）。
A. 良好的礼仪、礼貌
B. 优良的服务态度、丰富的服务知识
C. 娴熟的服务技能、快捷的服务效率
D. 建立良好的顾客关系
[多项选择]企业的收入具体表现为（）。
A. 资产的增加
B. 资产的减少
C. 负债的增加
D. 负债的减少
[多项选择]企业的费用具体表现为（）。
A. 资产的增加
B. 资产的减少
C. 负债的增加
D. 负债的减少
