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[简答题]客户通过吉林移动网站查询帐单、详单对费用或对帐目名称产生疑义是否可以转接数据3G技能专席处理?
[简答题]套餐变更专席可为哪些客户办理全球通全网统一资费及神州行幸福卡?
[简答题]积分专席客户代表是否可以将客户电话转至全网积分专席?
[多项选择]用户信息查询可以查询用户的哪些信息()
A. 基本信息
B. 计量点信息
C. 电价套餐信息
D. 表底信息
[简答题]请简述当客户呼入10086人工台进行铁通业务咨询时,将来电转接至“转接铁通专席”(转专席按键下),转接的服务用语规范?
[单项选择]转接铁通专席()费用。
A. 不另外收取;
B. 基本通话;
C. 0.2元/分钟;
D. 漫游费;
[单项选择]南基LTE专席服务时间为()
A. 8:00-22:00
B. 8:30-22:00
C. 9:00-21:00
D. 8:00-21:30
[单项选择]TD专席一次解决率不低于()。
A. 85%
B. 90%
C. 80%
D. 75%
[多项选择]3G支持下面哪些业务()
A. 会话型业务
B. 数据流业务
C. 交互式业务
D. 后台式业务