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[单项选择]企业网上银行客户共有两个操作员甲和乙，甲的角色为录入员，乙的角色是复核员，且各种转账交易均正常。现操作员乙因故长期不能到公司上班，那么在下列（）种情况下，该企业可以只凭甲的证书登陆企业网银交易系统之后就能进行支付转账交易。
A. 企业向受理行申请并获得通过后，注册行在CIF系统中进行针对该企业操作员甲、乙的转授权
B. 企业向受理行申请并获得通过后，注册行在CIF系统中进行针对该企业操作员甲、乙的预授权
C. 该企业管理员登陆网银后，修改“支付转账”交易的业务属性，使该种交易只需一个操作员即可完成
D. 该企业管理员登陆网银后，通过转授权交易，暂时将乙的权限转授给甲
[单项选择]科斯认为企业之所以存在，是因为企业（）。
A. 可以扩大生产能力
B. 可以使用更先进的技术
C. 可以降低市场交易成本
D. 可以获取生产相对优势
[判断题]交易后要素为企业开展良好的客户服务创造适宜的环境。
[单项选择]营销的目标是实现企业与客户的双赢，这是因为（）。
A. 营销是以客户为中心，经过市场调研、目标客户选择、产品开发、价格确定、分销与促销等系列活动来满足客户需求从而实现企业盈利的过程。
B. 利润是企业的经营目标，但仅重视企业自身利润而忽视客户利益，则企业发展不可持续，经营目标必然受到影响。客户对品牌的忠诚度将增强客户保留度
C. 市场营销是指通过交易程序来满足消费者现实需要或潜在需要的一种综合性业务活动。
D. 营销是一个连续的过程。市场营销贯穿于业务经营的始终。
[判断题]企业债比国债的收益率更高，是因为企业债发行的规模较小，为了吸引投资者，需要提高收益率。
[判断题]客户服务的交易后要素是企业对客户在接收到产品或服务之后继续提供的支持。这类要素曾经是客户服务要素中最受重视的部分。
[单项选择]将顾客服务分为交易前、交易中和交易后三阶段的教授是（）
A. 巴罗
B. 巴顿
C. 唐泽丰
D. 普斯顿
[单项选择]税收会计区别于预算会计和企业会计的重要特点是因为他是一种（）。
A. 核算会计
B. 管理会计
C. 财务会计
[填空题]凭证挂失到期销户时，若系统提示补登存折，应先做（）交易后在进行销户处理。
[单项选择]客户在使用95599电话自助查询余额时，输入账号、密码经过校验交易后提示信息错误次数超过三次，系统会（）。
A. 重新提示输入账号、密码
B. 挂机
C. 转入人工服务
D. 以上都不对
[单项选择]小青龙汤证的或然证原文中未出现（）
A. 或渴
B. 或利
C. 或烦
D. 或噎
E. 或喘
[单项选择]完全竞争市场上的企业之所以是价格接受者，是因为下列哪一项（）。
A. 它生产了所在行业绝大部分产品
B. 它对价格有较大程度的控制
C. 它的产量只占行业的全部产量的一个很小的份额
D. 该行业只有很小数量的企业
[单项选择]金交易所推出夜市交易后，一个交易日最多可跨越（）个自然日。
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
[多项选择]之所以说人力资源是企业最宝贵的资源，是因为人力资源与（）和（）密切相关。
A. 经济效益
B. 技术开发
C. 企业管理
D. 资金投入
E. 市场营销
[多项选择]实物黄金交易后，经办人员填制普通发票，并将（）交与客户，同时，提示客户保管好相应的凭证、发票并告知有关购回事宜。
A. 《销售凭证》第三联
B. 发票
C. 记账凭证
D. 实物黄金产品
[单项选择]品牌能够帮助企业培养目标消费者的忠诚度，这是因为（）。
A. 品牌可以向购买者提供产品的一系列稳定的特点、利益和服务。
B. 企业有了品牌之后，目标消费者就能通过品牌来识别目标产品，购买目标商品，所以品牌能够帮助我们培养目标消费者的忠诚度。
C. 当一个品牌在市场上被目标消费者广泛接受以后，品牌的价值和美誉度就在消费者心目中形成。
D. 品牌一旦建立成功，就能在消费者心目中形成固定形象。
[单项选择]以下哪种思想或步骤在方差分析中未出现（）
A. 拆分变异
B. 比较差异大小
C. 按数值大小排序
D. 将统计量对应到概率P
E. 将概率P对应到统计量
[判断题]若晶闸管全导通而未出现闪络且电压未达额定值时，可将一次抽头往变比低处调节。
[多项选择]会展企业之所以重视利用网络工具加强展览会的营销工作是因为（）。
A. 因特网在信息传播中拥有传统媒体无法比拟的优点
B. 组展商的目标客户是与因特网高度接触的商务群体
C. 因特网传播时尚
D. 因特网受会展企业欢迎
