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[简答题]请简述服务质量类投诉受理流程的具体处理过程。
[单项选择]记名卡挂失满()不记名卡满()可到原开户网点办理补换发卡手续。
A. 15天;7天
B. 10天;7天
C. 15天;10天
D. 7天;5天
[单项选择]按照国家规定:记名卡不得设有效期限,不记名卡有效期限()
A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 4年
[单项选择]销售物流的配送流程分为:一般配送流程和有()功能的配送流程。
A. 仓储
B. 生产
C. 加工
D. 搬运
[填空题]记名卡和不记名卡默认开通便利店消费业务,可在中国石化加油卡联网的便利店消费;个人单用户卡客户可自愿选择是否开通便利店消费业务;()和个人多用户卡不能开通便利店消费业务.