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[填空题]移动业务的投诉按照类型分为：网络质量、互联互通、漫游、长途来话、（）和（）。
[填空题]增值业务投诉按照业务类型分为：移动数据类、（）、（）。
[简答题]移动业务投诉的类型，请对分别列举业务类型和投诉类型？
[填空题]增值业务投诉按照投诉类型分为：网络质量、终端、计费、（）、网站问题和（）等。
[填空题]数据固定业务投诉按照投诉类型分为（）、（）、（）、计费、17910、17911、上网卡、专线、宽带等。
[填空题]数据固定业务投诉按照业务类型分为：语音业务——IP和193业务；数固业务——租线、（）和（）业务；市话及其他增值业务。
[判断题]移动本地电话业务可分为移动本地去话业务和移动本地来话业务。。
[填空题]移动梦网短信业务按照使用方法可分为（）和（）服务。
[填空题]移动梦网短信业务按照使用方法可分为（）类服务和（）类服务。
[填空题]移动梦网短信业务按照计费类型为分（）和（）服务，其资费包括（）和（）两部分。
[多项选择]网络投诉按照紧急程度划分，可分为（）
A. 一般网络投诉
B. 中等网络投诉
C. 紧急网络投诉
D. 特急网络投诉
[判断题]根据被叫电话号码所处地点或归属地的不同，移动本地长途电话业务分为移动本地国内长途电话业务、移动本地港澳台长途电话业务和移动本地国际长途电话业务。
[填空题]投诉分类按照投诉的影响程度，分为（）与（）。
[多项选择]wlan网管采集资源按照采集类型分为哪几种（）.
A. 资源采集
B. 告警采集
C. 配置采集
D. 性能采集
[多项选择]安全气囊按照碰撞类型可以分为（）
A. 正面防护气囊
B. 侧面防护气囊
C. 主气囊
D. 副气囊
[单项选择]联机功能按照交易类型不同分为（）
A. 金融类交易和非金融类交易
B. 脱机交易和非金融类交易
C. 脱机功能和联机功能
D. 金融类交易和联机交易
[多项选择]按照客户投诉内容的不同将投诉分为哪几类。（）
A. 服务类投诉
B. 质量类投诉
C. 商务类投诉
D. 产品类投诉
[多项选择]移动业务网络从功能上可以分为（）。
A. 网络适配层
B. 业务生成环境
C. 内容分发系统
D. 业务能力开放层
