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[单项选择]在ERP，PM组检修管理中抢修工单中工单状态不存在的是（）。
A. 创建
B. 下达
C. 技术完成
D. 开工
[单项选择]在ERP，PM组检修管理中以下那种工单状态时维护工单结算规则（）。
A. 创建
B. 下达
C. 技术完成
D. 业务完成
[单项选择]在ERP，PM组检修管理中，工单的下达是由以下哪个岗位人员完成的（）。
A. 固定资产专责
B. 检修专工
C. 设备主人
D. 检修计划员
[多项选择]工单自动生成领料单，只能筛选到什么样状态的工单？（）
A. 未生产
B. 已发料
C. 生产中
D. 已完工E指定完工
[单项选择]工单领料成本明细表可以查看哪些状态的工单的领料情况？（）
A. 未生产
B. 生产中
C. 已发料
D. 指定完工
[判断题]工单闭环流程共分为工单受理、工单审核、工单分拣派送、工单答复、工单定性。
[多项选择]生产进度表可以查看哪些状态的工单的生产情况？（）
A. 未生产
B. 已发料
C. 生产中
D. 已完工
E. 指定完工
[填空题]工单流程实行（）管理，通常涉及到的环节包括：生成工单、复核派单等。
[单项选择]作业工单是记录和执行某项任务的指导性文件。按其作用分为：指令性工单、指导性工单、记录性工单和（）工单。
A. 检查性
B. 复核性
C. 监督性
D. 延续性
[多项选择]综合接入代维业务工单处理及时率中的工单包括以下哪几种类型。（）
A. 故障
B. 投诉
C. 发电
D. 整改
E. 加装移
[多项选择]告警工单级别包括（）
A. 紧急工单
B. 重要工单
C. 次要工单
D. 一般工单
[判断题]每个工单受理后都必须设置时间顺序。工单审核和工单处理时，需要根据工单时间顺序进行优先级排序。
[判断题]工单负责人收到审批后的工单进行具体操作，处理完成后提交工单验收人，若验收通过则关闭工单，否则重新处理。
[单项选择]以下哪一个不是工单状态码？（）
A. 未生产
B. 已完工
C. 指定结束
D. 已发料
[多项选择]以下哪些可能是工单的状态？（）
A. 未生产
B. 已发料
C. 生产中
D. 指定完工
[多项选择]95599客服联动人员接到客服代表提交的撤销投诉的事件工单后，应当认真审核事件工单的书写性规范，包括（）。
A. 投诉人姓名
B. 是否为本人致电撤销
C. 投诉人之前来电时的电话号码
D. 客户撤销投诉的原因
[多项选择]工单质检的基本要素包括（）。
A. 工单质检办法
B. 工单质检管理
C. 工单质检标准
D. 工单质检发布通报
[单项选择]对于故障报修工单如果需要生成停电工单，必须有那个信息才能产生停电工单（）。
A. 用户联系地址
B. 用户联系电话
C. 用户户号
[单项选择]接到95599客服代表提交的撤销投诉的事件工单后，（）应当认真审核事件工单的书写性规范，包括投诉人姓名、投诉人之前来电时的电话号码、客户撤销投诉的原因等。
A. 组长
B. 专家客服代表
C. 客服联动人员
D. 运营主管
