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[多项选择]客运旅行服务的主要特点有：同一服务产品品质差异的多变性、旅行服务产品的（ ）等。
A. 超前性
B. 无形性
C. 复杂性
D. 相互替代性
E. 不可储存性
[单项选择]旅行社建立协作网络主要是因为旅行社的产品具有高度的（ ）特点。
A. 综合性
B. 生产消费同一性
C. 无形性
D. 易逝性
[判断题]导游服务是旅行社工作中最重要的环节，导游服务的规范性直接影响到旅行社产品的价值实现（）
[填空题]服务产品具有区别于实物产品的4个主要特点，具体包括（）。
[判断题]导游服务属于有形产品范畴，有形产品具有很强的标志作用。（）
[单项选择]我国许多国际旅行社不具有独立组织国内居民出境旅游的权限，而只能成为具有相应权限的其他国际旅行社的代理，这说明我国出境旅游的经营存在（ ）。
A. 制度壁垒
B. 技术壁垒
C. 经营费用壁垒
D. 品牌壁垒
[单项选择]欧茨提出并非所有公共产品和服务都具有相似空间特征的著作是（ ）。
A. 《国富论》
B. 《财政联邦主义》
C. 《地方支出的纯理论》
D. 《政府间财政关系理论与实践》
[单项选择]由于服务性劳动过程和消费过程是统一的，它的服务产品不能储存，因此，更具有（）。
A. 时效性
B. 便利性
C. 服务性
D. 季节性
[判断题]服务业具有产品无形、不可触、寿命长，服务与消费不同时进行，设施规模较大，质量容易度量等特点。（）
[单项选择]旅行产品定价的价格上限是（）。
A. 成本费用
B. 营业费用
C. 目标市场的购买力
D. 利润费用
[单项选择]中国航信公司和中国国际旅行总社的战略合作涉及航空旅游分销系统服务、旅游电子商务、非航空旅游产品的分销服务、多渠道采购和分销产品合作、大客户合作等多个方面，二者的合作属（）
A. 功能延伸
B. 纵向合作.
C. 功能拓展
D. 横向合作
[单项选择]心里服务是服务功能具有诱导力是服务的（）因素。
A. 必要
B. 魅力
C. 细节
D. 关键
[填空题]特色图书馆在馆藏上具有（），在信息服务上具有（），在服务质量上具有（）等特点
[判断题]牡丹借贷合一卡是同一卡片具有贷记卡和借记卡功能，提供全面借贷记金融服务的新产品,具有下列一个密码、借贷双账户特性。（）
[判断题]丹借贷合一卡是同一卡片具有贷记卡和借记卡功能，提供全面借贷记金融服务的新产品,具有一个密码、借贷双账户特性。（）
[单项选择]牡丹借贷合一卡是同一卡片具有贷记卡和借记卡功能，提供全面借贷记金融服务的新产品,具有下列哪种特性？（）
A. 一个密码、借贷双账户
B. 两个密码、借贷共用账户
C. 一个密码、借贷共用账户
D. 两个密码、借贷双账户
[多项选择]餐饮市场不同于一般产品市场和服务市场，它所具有的特点包括（）
A. 地域性
B. 多样性
C. 层次性
D. 波动性
E. 一次性
