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[单项选择]统计质量管理阶段最早出现在什么时间（）。
A. 19世纪20年代
B. 19世纪30年代
C. 20世纪20年代
D. 20世纪30年代
E. 20世纪40年代
[单项选择]质量管理检验阶段最早出现在什么时间（）。
A. 19世纪30年代
B. 19世纪40年代
C. 20世纪30年代
D. 20世纪40年代
E. 20世纪50年代
[填空题]质量管理的三个阶段（）、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段。
[单项选择]全面质量管理阶段的主要特征是（）。
A. 把关型，挑出不合格品
B. 预防型，运用数理统计方法
C. 进攻型，预防为主管理质量因素
D. 预防型，预防为主管理质量因素
[单项选择]全面质量管理中PDCA循环的（）是执行阶段。
A. A阶段
B. C阶段
C. P阶段
D. D阶段
[单项选择]全面质量管理是对广义的质量（产品质量、工序质量和工作质量）的管理；同时，全面质量管理对产品质量也进行了扩展，产品质量不但包括产品的性能、适用性、可靠性、安全性，还包括（）和售后服务等。
A. 产品的成本
B. 产品的使用寿命
C. 产品的保修
D. 产品的价格、交货期
[简答题]什么是全面质量管理？全面质量管理有哪些特点？
[简答题]全面质量管理的四个阶段、八个步骤、七种工具及其对应关系？
[判断题]全面质量管理的工作方法中PDCA管理循环的四个阶段是指：计划，实施，检修，处理。
[填空题]全面质量管理的PDCA管理循环中，四个阶段指计划、（）、（）和处理。
[简答题]全面质量管理的特点从全面质量管理的发展历程中可以看出，它有哪些特点？
[单项选择]全面质量管理是不仅管（）质量，还要管（）质量的全面性的管理。
A. 产品，工作
B. 事中，事后
C. 产品，服务
D. 前期，后期
[判断题]全面质量管理就是对产品质量进行全方位管理。
[单项选择]全面质量管理简称（）
A. TQM
B. QA
C. QC
D. QM
E. 以上都不对
