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[判断题]普速中型及以上车站在售票处醒目位置公布售票时间和停售时间。工作时间内暂停售票时设有提示。用餐或交接班时间实行错时暂停售票。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，普速中型以上车站售票处、<--NRC-->、行包房、广播室有时钟，显示时间准确。
[多选题]普速大型车站售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码），接听电话时，先向旅客通报（ ）。
A.姓名
B.单位
C.地址
D.工号
[多选题]普速中型车站，车站有应急预案培训和演练，（ ）。
A.有记录
B.有结果
C.有检查
D.有考核
[单选题]高铁中型及以上车站、普速大、中型车站，照明充足，（ ）（服务台）、软席候车室照明照度不低于150勒克斯.
A.售票处、问讯处
B.候车区
C.行包营业厅
D.站台
[单选题]普速中型车站，站区实行（ ）管理。
A.专人
B.车站统一
C.重点时段封闭式
D.封闭式
[多选题]普速中型车站是指办理普速旅客列车客运业务的（ ）等车站。
A.特
B.一
C.二
D.三
[多选题]普速中型车站广播语音清晰，（ ），播放及时。
A.音量适宜
B.用语规范
C.内容准确
D.使用普通话
[多选题]普速中型车站，配备自动售（取）票机的，及时补充（ ）。
A.票据
B.零钞
C.凭条
D.现金
[单选题]普速中型车站的疏散通道、紧急出口、消防车通道等有（ ），无堵塞。
A.明显标识
B.规范标识
C.专人管理
D.进出措施
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）在售票处醒目位置公布售票时间和停售时间，关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后30分钟。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）在售票处醒目位置公布售票时间和停售时间，开窗时间不晚于本站首趟列车开车前1小时。
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》中，对普速大、中型车站列车晚点时的处理是如何规定的？
[判断题]普速中型车站无空调的服务处所室内温度冬季不低于16℃，夏季超过28℃时使用电风扇。
A.正确
B.错误
[单选题]普速中型车站，检票时按照（ ）原则组织旅客排队检票进站，确认车次、日期相符、车票有效、核验其他乘车凭证后加剪车票放行。
A.先重点、后团体、再一般旅客
B.行李的多少
C.先重点后一般
D.先一般旅客、后重点、再团体旅客
[单选题]普速中型车站问讯处（服务台）配备轮椅、担架等辅助器具，根据需求为（ ）提供帮助，有服务，有交接，有通报。
A.重点旅客
B.商务旅客
C.特殊重点旅客
D.老人、小孩
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，普速大、中型车站始发列车检票时间不晚于开车前<--NRC-->。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，普速中型车站：指办理普速旅客列车客运业务的<--NRC-->车站。
