更多"旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游人员应经常关注"的相关试题:
[单项选择]为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做（ ）工作。
A. 劝阻
B. 提醒
C. 预报
D. 保护
[填空题]旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是（ ）或（ ）的责任，但导游人员应高度重视，负责查找。
[多项选择]旅游团住店期间，如遇突发火灾事故，导游人员应（ ）。
A. 立即报警
B. 迅速通知旅游团的全体游客
C. 通过楼梯疏散游客
D. 引导住低楼层游客迅速从窗户撤离
E. 引导旅游者从电梯迅速撤离火灾现场
[多项选择]旅游者在旅游期间产生烦恼、不快、不满甚至愤怒等消极情绪时，导游人员应采用（ ）等方法来消除或调整他们的情绪。
A. 分析法
B. 补偿法
C. 激将法
D. 转移注意力法
E. 心理暗示法
[简答题]为了创造良好的第一印象，旅游服务人员应具备哪些个人素质？
[判断题]接待散客旅游团，导游人员应陪同旅游团边游览边讲解，不需回答旅游者的问题。（ ）
[多项选择]如旅客发现钱物失窃并向连锁店报失，服务人员应向报失人了解有关情况，问清（）等信息
A. 失窃物品
B. 失窃原由
C. 失窃地点
D. 失窃时间
[判断题]为散客旅游团提供服务时，导游人员应陪同旅游团边游边讲解，无须回答旅游者的提问。（ ）
[多项选择]与旅游者交谈时，导游人员应（ ）。
A. 不轻易打断对方谈话
B. 不无理终止谈话
C. 重要话题要善始善终
D. 主要让对方讲，以示尊重
E. 发现对方不耐烦赶快改变话题或终止谈话
[单项选择]导游人员应将维护旅游者的合法权益作为服务准则，并据此对其他旅游服务的供给进行（ ），保证旅游活动的JO,N进行。
A. 协调
B. 监督
C. 联系
D. 衔接
[简答题]旅游者要求调换房间，导游人员应如何处理?
[多项选择]导游人员应严格按旅行社确定的旅游计划工作，导游人员工作时（ ）。
A. 不得减少游览项目
B. 不得终止旅游活动
C. 不得私自更换导游人员
D. 不得擅自更换就餐地点
E. 不得带旅游者到非旅游定点商店购物
[简答题]营业期间营业场所工作人员应执行哪些规定？
[简答题]什么是首次效应（第一印象）？为了创造良好的第一印象，旅游服务人员应具备什么样的个人素质？
[多项选择]旅游者心脏病猝发，导游人员应（ ）。
A. 让其就地平躺(头略高)
B. 由患者亲属、领队或其他旅游者从患者口袋中寻找备用药物，让其服用
C. 到附近的医院找医生前来救治
D. 迅速送医院
E. 按摩胸部
[单项选择]中国人民银行及其分支行走访金融机构时，反洗钱工作人员应出示（）证件，否则，金融机构有权拒绝。
A. 行员证
B. 执法证
C. 检查证
D. 身份证
[单项选择]某领导外出时提包被窃，找回后发现包内钱物丢失，涉密文件完整无缺。这一事件（）。
A. 属于泄密事件
B. 不应视为泄密事件
C. 在不能证明文件未被不应知悉者知悉时，按泄密事件处理
[单项选择]在去旅游景点的途中，导游人员应做的工作是（ ）。
A. 重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、活跃气氛
B. 重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、介绍特色产品
C. 重申当日活动安排、介绍游览景点、介绍购物环境、活跃气氛
D. 重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、安排客人看景点光盘
