王鹏飞出生在陕北一个偏远的小山村中，当地的经济发展很慢，生活条件也非常差。因为家里生活困难，王鹏飞读到三年级就辍学了，小小年纪的他离开家乡到外面流浪，被某流浪儿童求助站收留。虽然读到了三年级，但王鹏飞认识的字并不多，连最基本的拼音都不会，平时也不喜欢说话，很少与其他小朋友交流。与同龄的孩子相比，王鹏飞特别的精明，不轻易相信人，对别人都很防备。因为家境的原因，王鹏飞更能体会到生活的艰辛，经常利用课余的时间去公园或广场捡废品，卖了钱后小心的积攒起来。
【问题】
1.通用过程模式的基本系统有哪几方面?
2.造成王鹏飞流浪的原因有哪些?
3.针对本案例，社会工作者应如何介入开展工作?
感动中国2004年度人物－徐本禹纪实
徐本禹出生在山东聊城郑家镇前景屯村一个贫寒农家。1999年初秋，他揣着大学录取通知书，走进梦寐以求的华中农业大学校园。事实上，徐本禹在大学期间究竟帮助过多少人，连最了解他的老师和同学都说不清。辅导员陈曙说：“他还为别人献过血，捐过骨髓，他做的过好事，我们知道的只是冰山一角。”……
2003年7月16日，徐本禹带着社会各界捐赠的3000册图书和几大箱衣服登上列车，去实践他阳光下的诺言。随行的还有7名大学生。临行前，徐本禹从自己刚获得的6000元国家奖学金中拿出2400元交给辅导员崔蜜蜜老师，请她给自己一直资助的湖北沙市孤儿许星星每月寄100元作为生活费。
2003年7月17日，徐本禹一行抵达贵阳。在武汉和贵阳两地新闻媒体的帮助下，他们顺利达到了大方县猫场镇狗吊岩村。很快，这群充满激情的理想主义者发现现实远比他们想象的严酷得多。这里不仅物质条件十分艰苦，而且是一个没有电，不通车，不通电话和邮路，寄封信也要跋涉18公里崎岖山路的信息孤岛；一日三餐一成不变的包谷渣和酸菜汤，缺油少盐，难以下咽，不时还有苍蝇掉进碗里；成堆的跳蚤和臭虫不停往身上爬，咬得人浑身疙瘩，无法入睡……
伙伴们一个接一个病倒了，继而一个接一个离去了。到8月1日，徐本禹发现，大山里就只剩下自己一个外乡人了。曾因为志愿者的到来飞扬着歌声笑语的山寨，现在又因为他们的离去变得寂静。
文化差异造成的心理隔膜和话语障碍使徐本禹难以融入当地的环境。他觉得自己就像一只无助的蚕蛹，被孤独和寂寞紧紧包裹着。对从小吃惯了苦的徐本禹来讲，艰苦的生活并非不能忍受，而内心的孤独和寂寞才真正令他痛苦万分。没有人交流，没有人倾诉，每当夜深人静之时，他就拿出山外的来信和贴着亲人、同学照片的相册，一遍遍地读、一遍遍地看，常常不知不觉流下眼泪。
支教工作也远比他预计的困难。岩洞里的教室非常昏暗，上课时，老师的讲课声、学生的说话声交织在一起，在岩洞中共鸣，显得十分嘈杂。他每周要上6天课，每天上课时间8个小时。除了教语文、数学外，还要教英语、体育、音乐等。学生基础极差，对外部世界全然无知，写一篇200多字的作文有几十个错别字是很普遍的现象。学生的记忆力
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