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[单项选择]文明礼貌是从业人员的基本素质，文明礼貌指的是（）
A. 仪表华丽、语气亲切、态度恭敬、亲切友好
B. 仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情
C. 穿着讲究、语言简洁、必恭必敬、主动热情
D. 着装朴素、语言谨慎、形象庄重、微笑迎客
[单项选择]文明礼貌是从业人员的基本素质，下列关于文明礼貌的具体要求的说法正确的是（）
A. 在商业活动中，符合举止合体要求的是态度幽默，行为夸张
B. 语言规范的具体要求是语速要快，节省时间
C. 在商业活动中，符合待人热情要求的是微笑迎客、亲切友好
D. 在职业交往活动中，符合仪表端庄具体要求的是着装华丽，站姿端正
[单项选择]文明礼貌是从业人员的基本素质，下列关于文明礼貌的具体要求的说法错误的是（）
A. 在商业活动中，不符合举止合体要求的是态度恭敬
B. 在商业活动中，不符合待人热情要求的是严肃待客，不卑不亢
C. 在职业交往活动中，符合仪表端庄具体要求的是鞋袜等搭配合理
D. 职业道德活动中，对客人做到用尊称，不用忌语是符合语言规范的具体要求的
[简答题]某中学重视活动的育人功能，组织了丰富多彩的教育活动，如：①开展和谐校园活动。推行文明礼貌用语，做到知礼仪、重礼节；倡导互助互爱，养成关爱他人、乐于助人的品德；组织参加学校的各项活动，引导爱护公物，强化集体观念和合作意识。②开展爱心表达和奉献活动。关心家人生活，关爱老人健康；大声说出对老人的爱，大胆行动让老人感受到爱；为孤寡患病老人、残疾人和军烈属提供力所能及的服务。组织未成年人在家庭、学校、社会参加上述实践活动，践行了不同生活领域的哪些道德规范？
[单项选择]文明礼貌的具体要求是（）
A. 仪表端庄
B. 语言规范
C. 礼貌得体，热情待人
D. 以上都是
[单项选择]保险代理从业人员在执业活动中，应做到不影响客户的正常生活和工作，言谈举止文明礼貌，时刻维护职业形象。这一职业道德所诠释的是道德原则中的（）
A. 客户至上原则
B. 诚实信用原则
C. 勤勉尽责原则
D. 专业胜任原则
[单项选择]符合文明礼貌具体要求的是（）
A. 市场经济条件下，做生意要讨价还价
B. 从业人员热情服务，主动将顾客拉进店铺
C. 饰品华丽，以招徕顾客
D. 主动向顾客介绍情况，当好参谋
[多项选择]普通旅客列车服务质量要求中，对旅客做到（）（接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是；接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心，工作认真细心；主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见）。
A. 三知三有
B. 三要
C. 四心
D. 五主动
[多项选择]符合文明礼貌基本要求的是（）。
A. 仪表端庄
B. 举止随便
C. 语言规范
D. 谈吐不凡
[单项选择]文明礼貌是从业人员的基本素质，不包括（）
A. 举止得体
B. 仪表端庄
C. 语言规范
D. 礼尚往来
[单项选择]在文明礼貌用语中，对方来信叫做什么（）。
A. 留函
B. 留书
C. 拜书
D. 惠书
