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[简答题]打电话谁先挂电话？通话的时间应该多长比较合适（通话时间原则）？接听电话时，铃声响几声接比较合适（接听电话原则）？
[单项选择]一般情况下，（）先挂电话，或者谁先来电谁先挂电话。
A. 女士
B. 说完事情后
C. 拨叫方
D. 尊者、职位高的、女士
[单项选择]电话礼仪中要求电话铃响几声接电话（）。
A. 一声
B. 三声
C. 三声以内
D. 三声要四声之间
[单项选择]一般说来，电话铃声响（）声之前拿起电话。
A. 1
B. 3
C. 6
D. 9
[单项选择]电话铃声响了（）后，应尽快接起电话。
A. 1-2声
B. 2-3声
C. 3-4声
D. 4-5声
[单项选择]被拘留人需要打电话的，应当向民警提出申请，经批准后，使用拘留所内固定电话进行通话，通话费用原则上自理。被拘留人打电话应当遵守拘留所的管理规定，一般不超过（）次。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[判断题]电话铃声响了4-5声后，比较适合接起电话。（）
[单项选择]接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（）之后。
A. 一声
B. 两声
C. 三声
[单项选择]接电话时，拿起话筒的最佳时机是在铃声响过（）声之后。
A. 一声
B. 二声
C. 四声
D. 五声
[判断题]IP电话的通话费用低廉，但它不是网络电话。
[单项选择]接打电话的基本要求是：态度礼貌、友好，通话（）
A. 简洁、高效
B. 认真、细致
C. 耐心、周到
D. 和蔼、清晰
[单项选择]电话机通话电路一般由（）构成。
A. 分散元件
B. 独立元件
C. 集成电路
D. 不确定
[单项选择]电话机通话电路和拨号电路（）。
A. 并联
B. 串联
C. 混联
D. 级联
[判断题]IP电话可通过因特网与对方的计算机或电话直接通话，常见的软件有IE、IPOHNE等。
[单项选择]电话机通话电路常见的故障不包括（）。
A. 发话受话全无
B. 无发话
C. 无受话
D. 无拨号音
[单项选择]国内长途电话呼叫、国际电话呼叫、IP电话呼叫，每次通话以（）为单位结算，不足亦按此计算。
A. 1秒钟
B. 6秒钟
C. 30秒钟
D. 1分钟
[判断题]在电话铃声响2声后，拿起话筒，“喂，您好，我是×××，请问您是那位？有什么事吗？”。
[单项选择]运城全球通客户与00：30用IP电话拨打朝鲜电话，通话时长为260秒，则该用户应收取（）元。
A. 24.12
B. 24.60
C. 25
D. 38.20
