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发布时间:2023-10-22 07:38:16

[单项选择]当大堂经理引导客户到理财专柜或贵宾理财室,理财人员以下做法不正确的是()
A. 立即微笑起身,引导客户就坐
B. 贵宾理财室的理财人员应先给贵宾客户沏茶,然后为客户办理业务
C. 示意客户先落坐,等办完手头的业务后开始为客户办理业务

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[单项选择]某客户到某银行网点,询问大堂客户经理近期哪些基金表现良好,希望推荐基金,提供投资建议。大堂客户经理对客户的风险承受能力进行了测评,经过风险承受能力测评,可知上述客户的风险承受能力为保守型,此类投资人注重获得稳定的投资回报,而不追求最大回报,且限制短期内的大幅波动。因此大堂经理在推荐基金产品时应以债券类资产或债券型基金为主。投资期限内,虽然难以准确预测其回报率,但是收益率出现大幅波动的可能性也比较小。这体现了基金销售的()要求。
A. 规范性
B. 服务性
C. 专业性
D. 适用性
[单项选择]贵宾客户咨询理财时,引导员应()
A. 直接带客户到理财客户经理处
B. 问客户是了解什么理财,若不重要则自行处理
C. 询问客户在网点是否有专属的理财客户经理,有则带过去无则给客户介绍招行的理财经理
D. 询问客户在网点是否有专属的理财客户经理,有则带过去无则让客户打电话给自己的客户经理
[多项选择]贵宾理财中心大堂经理的岗位职责包含()
A. 做好贵宾专属区域的服务维护工作
B. 做好优质客户识别发展工作
C. 做好优质客户引导和预约服务工作
D. 熟练应用PBMS中信息查询、营销方案和任务管理
E. 协助贵宾理财中心负责人做好每日服务质量、内部协作水平、营销业绩的数据统计
[判断题]当前我国的理财产品销售人员和理财顾问经理中真正合格的不多。
[多项选择]以下属于贵宾理财中心贵宾客户专属服务区域内的客户休息区服务功能的是()
A. 中高端客户等待客户经理
B. 中高端客户等待办理柜台业务
C. 中高端客户处理个人事务或进行一般性沟通
D. 中高端客户临时休息
E. 中高端客户办理非现金业务
[多项选择]理财产品营销人员或客户经理指导客户与农业银行签订《中国农业银行理财产品协议》,填写相关客户风险评估问卷。客户单笔认购或首次申购某款理财产品时应在该产品的产品说明书及产品适合度评估书上签字确认,并提交《中国农业银行理财产品认购/申购委托书》。以下说法正确的是()。
A. 同一客户在同一网点多次购买理财产品,每次必须填写《中国农业银行理财产品协议》
B. 同一客户在同一网点多次购买理财产品,可以不用重复填写《中国农业银行理财产品协议》
C. 客户风险评估问卷(客户风险评估问卷有效期半年,如问卷过期,需重新填写)
D. 客户风险评估问卷(客户风险评估问卷有效期一年,如问卷过期,需重新填写)
[判断题]商业银行应当在营业网点理财服务区、理财室或理财专柜等专属区域对客户进行评估,根据产品风险等级提高或降低销售门槛,将合适的产品销售给合适的客户,并妥善保管客户评估的相关资料。
[单项选择]中银理财贵宾卡和中银财富管理贵宾卡()开立附属卡。
A. 允许
B. 不允许
C. 视情况而定
[单项选择]商业银行应建立理财从业人员持证上岗管理制度,完善理财业务人员的处罚和退出机制,加强对理财业务人员的持续专业培训和职业操守教育,要建立问责制,对发生多次或较严重误导销售的业务人员,及时(),并追究管理负责人的责任。
A. 取消其相关从业资格
B. 责令处罚
C. 加强教育
D. 向上级汇报
[单项选择]按照大堂经理客户引导分流方法要求,对于非贵宾客户办理现金存款业务的,除客户另有要求外,()以上的应帮助可以叫号办理。
A. 2万元
B. 5万元
C. 10万元
D. 任何金额
[多项选择]中国农业银行理财业务管理办法所称理财业务从业人员,指农业银行从事理财产品()等相关人员。
A. 研究设计
B. 销售推广、咨询顾问
C. 投资运作
D. 风险管理
E. 运营支持
[单项选择]贵宾客户没带贵宾卡,要求在贵宾室办理业务,引导员应()
A. 表示没带卡就不可以在贵宾室办业务
B. 询问客户是否有带其他卡或身份证,必须查明确认是贵宾客户才予取号办理
C. 先安排客户办理业务,提示客户下次记得带上相应卡片,可以办完业务在核实客户身份
D. 如果客户没带其他卡片或者证件就不予办理
[填空题]银行业金融机构要建立理财产品销售人员资格管理制度,并加强理财产品销售人员持续的专业培训和职业操守教育,提升销售人员的()。
[单项选择]中国银行新版中银理财贵宾磁条卡的发行时间为()
A. 2010年4月份起
B. 2011年6月份起
C. 2012年元月份起
D. 2012年8月份
[多项选择]理财业务销售人员和理财顾问应禁止哪些销售行为()。
A. 向消费者充分披露理财资金的投资方向、具体投资品种
B. 理财业务人员误导消费者购买与其风险认知和承受能力不相符的理财产品
C. 有意隐瞒或歪曲理财产品重要风险信息等
D. 理财业务人员将理财产品当做一般储蓄产品,进行大众化推销
[多项选择]以下哪类人员不可以作为理财产品销售人员()。
A. 未取得相关理财业务资格证书前台柜员
B. 未取得相关理财业务资格证书大堂经理
C. 未取得相关理财业务资格证书客户经理
D. 未取得相关理财业务资格证书网点主任
[单项选择]ATM无卡取款功能适用于()理财版和贵宾版。
A. 个人网银
B. 手机银行
C. 家居银行
D. 个人网银和手机银行
[多项选择]网点负责人在选配备大堂经理、理财或营销经理,应选聘()的员工担任,充实网点的营销力量。
A. 具有较强的敬业精神
B. 熟悉业务技能
C. 良好的公关本领
D. 资历较老
[单项选择]当总行通过产品库设置某理财产品的可见规则为“仅销售行可见”后,支行客户经理通过理财产品查询功能查询到的产品肯定不包括()
A. 全行销售的产品
B. 本分行销售的产品产品
C. 其他分行销售的产品
D. 在销售期的产品

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