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[多项选择]银行业金融机构应加强理财产品销售人员管理，并建立科学合理的评价考核机制。考核机制应更科学、更合理，并将（）等情况纳入考核指标体系。
A. 售前宣传
B. 售后服务
C. 信息披露
D. 客户投诉处理
[填空题]银行业金融机构应严格遵守《商业银行理财产品销售管理办法》等监管规定，遵循诚实守信、勤勉尽责、（）的原则，做到成本可算、风险可控、信息充分披露，保护客户合法权益。
[多项选择]银行业金融机构应建立科学严密的理财产品销售风险管理体系和内部风险控制制度，并遵循风险匹配和（）的原则，严格规范销售行为，有效控制销售风险，把合适的产品销售给合适的客户。
A. 公平
B. 公开
C. 公正
D. 个性化
[单项选择]金融机构应于理财产品、资金信托产品、资产池终止后（）个工作日内完成其终止信息的报送。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 10
[单项选择]银行业消费者是指购买或使用银行业产品和接受银行业服务的（）。
A. 客户
B. 企业
C. 自然人
D. 同业机构
[判断题]银行业金融机构应当在营业网点或经营场所设立专门区域进行自有理财及代销产品的销售。
[多项选择]根据岗位职责分工要求，银行业从业人员不得将以下哪些物品交给同事（）
A. 自己保管的印章
B. 自己保管的重要凭证
C. 自己保管的交易密码
D. 自己保管的与自身职责有关的其他物品
[多项选择]银行业金融机构应当在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉，对于确实存在问题的银行业产品和服务，应当采取措施进行补救或纠正造成损失的，可以能过（）等方式向银行业消费者进行赔偿或补偿。
A. 合解
B. 调解
C. 仲裁
D. 诉讼
[判断题]银行业监督管理的目标是促进银行业的合法、稳健运行，维护公众对银行业的信心。银行业监督管理应当保护银行业公平竞争，提高银行业竞争能力。
[填空题]银行业监督管理应当保护银行业（），提高银行业竞争能力。
[多项选择]银行业金融机构违反法律、行政法规以及国家有关银行业监督管理规定的，银行业监督管理机构除依法对该银行业金融机构处罚外，还可以区别不同情形，采取（）措施。
A. 责令银行业金融机构对直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员给予纪律处分
B. 银行业金融机构的行为不构成犯罪的，对直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员给予警告，处五万元以上五十万元以下罚款
C. 取消直接负责的董事、高级管理人员一定期限直至终身的任职资格
D. 禁止直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员一定期限直至终身从事银行业工作
[判断题]信贷人员应自觉抵制内幕交易，不得利用内幕信息牟取个人利益，不得将内幕信息以明示或暗示的形式告知他人。
[单项选择]（），中国银行业监督管理委员会正式发布了《商业银行理财产品销售管理办法》，对商业银行理财产品销售相关的事宜作出了系统性的规范。
A. 2011年8月28日
B. 2012年8月28日
C. 2013年8月28日
D. 2014年8月28日
[单项选择]（）应当督促银行业金融机构受善解決与银行业消费者之间的纠1分，并依法受理银行业消费者认为未得到银行业金融机构受善处理的投诉，进行协调处理。
A. 消费者协会
B. 银监会或其派出机构
C. 中国人民银行
[判断题]中国人民银行对银行业金融机构具有机构监管权，银行业监管部门对银行业金融机构具有功能监管权。
[多项选择]银行业消费者权益保护工作之一就是要督促指导银行业金融机构将消费者权益保护落实到产品或服务的哪些业务环节中？（）
A. 设计开发
B. 审批入市
C. 营销推介
D. 售后评估
[单项选择]（）是国外银行业竞争最激烈的业务，许多国外银行均以此作为网上银行服务的先导产品。
A. 融资融汇；
B. 按揭业务；
C. 网上证券；
D. 电子支付
[单项选择]《产品质量法》中规定的明示担保条件是指生产者、销售者通过明示采用的标准、产品标识、使用说明、实物样品等方式，对（）作出的明示承诺和保证。
A. 质量技术监督部门
B. 产品质量
C. 合同
