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[单项选择]双方交谈时，应注视对方的（）之间，表示重视对方及对其发言感兴趣。
A. 眼鼻
B. 嘴巴
C. 眉毛
D. 耳朵
[单项选择]《动车组站车客运人员服务规范》规定：与旅客交谈时，要面对对方，保持适当距离（）
A. 45—100cm
B. 50—100cm
C. 45—110cm
D. 40—90cm
[判断题]乘务员在与聋哑旅客交谈时要面对旅客、放慢说话速度、如仍不明白，则需要借助符号、手势及文字。
[单项选择]员工与客户长时间交谈，目光应注视客户（）
A. 眼睛
B. 两眼之间、鼻梁上方的三角区域
C. 嘴
D. 整个面部，不要聚焦于一处，以散点柔视为宜
[单项选择]护士在与患者交谈时，应该注视对方的（）才不算失礼。
A. 面部
B. 颈部
C. 上半身
D. 脚
[单项选择]按通用服务礼仪的规定，在表情神态的要求中，以下对与客户较长时间交谈时的眼神要求描述正确的是（）
A. 以客户全身为注视点
B. 以客户的整个面部为注视区域
C. 以客户的双眼为注视点
D. 以客户的双手为注视点
[判断题]根据三角定律，与关系比较密切的客户交谈时，要注视对方额头到下巴这个三角区域。
[判断题]握手时，精力要集中，双眼应注视对方的头顶，不要左顾右盼，上身要微微前倾，同时脸上要含笑向对方致意。
[填空题]当自己听取他人发言时，除适当地进行笔记外，应注视对方，并在必要时以（）微笑或掌声表达对对方的支持之意。
[判断题]交谈时，注视对方额头适用于公务活动中。（）
[单项选择]与人交谈时，正视对方眼睛及眉毛部位，一定要（）。
A. 注意倾听
B. 左顾右盼
C. 经常看表
D. 不断提出与谈话无关的新话题
[单项选择]在与旅客交谈时，边检执勤人员的目光宜采用（）的方式。
A. 威慑严厉
B. 集中注视
C. 散点柔视
D. 提防审视
[填空题]在见到集团关键人或联系人时，应主动面向对方呈递名片，并（）呈接对方名片，以示尊敬。在与对方交谈时，目视（），不可左顾右盼。
[单项选择]和未婚小姐交谈时，眼神应该焦点在对方的（）。
A. 眼睛
B. 鼻子
C. 嘴巴
D. 下巴
[填空题]在交谈时，要注意掌握好注视对方（），这是交谈中不能忽略的问题。
[判断题]营销员在交谈时应尊重对方、谦虚礼让。对别人的谈话应当认真倾听，并鼓励引导对方阐明自己的思想。对正确的意见，应表示赞同；若是事关原则，应坚持立场，表述自己的看法，但不要得理不让人，使别人难堪。
[简答题]在与西方国家客人交谈时，要懂得尊重对方，尽量不要提及让对方尴尬的话题，最敏感和禁忌的话题是什么？
[单项选择]某推销人员在美国推销时，仅仅因为交谈时没有注视对方眼睛而推销失败。这一现象表明，一个成功的推销人员应具备（）。
A. 美学知识
B. 社会知识
C. 语言知识
D. 用户知识
