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[多项选择]大堂经理考核的定性指标包括（）。
A. 大堂服务状态、秩序
B. 大堂服务环境
C. 各类报表的完整情况
D. 规章制度执行情况
[多项选择]出单人员的计件工资考核的定量考核指标不包括下面哪项（）
A. 车险录单效率
B. 车险返单率
C. 重要单证遗失量
D. 单证超期未核销率
[多项选择]中国交建公司投资项目公司负责人经营业绩考核办法中年度业绩考核定量指标按（）分别设置。
A. 准备期
B. 建设期
C. 试运营期
D. 运营期
[多项选择]商业银行一般采用定性描述和定量指标相结合的方式阐述风险偏好。其中定量指标包括（）。
A. 资本类指标
B. 收益率指标
C. 费用类指标
D. 风险类指标
E. 零容忍度类指标
[多项选择]柜员和大堂经理的绩效工资考核包括下述哪些项目（）
A. 计件工资
B. 服务工资
C. 网点储蓄公共户营销业绩工资
D. 个人营销业绩工资考核
[单项选择]（）主要负责客户经理团队（包括理财经理、营销经理、大堂经理）的各项营销任务指标和工作指标。
A. 网点负责人
B. 理财经理
C. 客户经理主管
D. 营销经理
[多项选择]大堂经理技能要求主要包括（）。
A. 具有与大堂经理岗位相适应的专业资质
B. 较好地掌握银行业务知识，熟悉中国银行业务流程和产品功能，并能熟练使用银行电子设备
C. 普通话标准，有条件的网点尽可能配备具有英语表达能力的服务人员
D. 具有一定的电脑操作技能
[单项选择]大堂经理职业操守不包括（）。
A. 遵守保密纪律，不得私自保留客户资料，或将客户信息带离岗位或泄漏给第三方
B. 不得进行任何不诚实、欺骗、欺诈等有损银行信誉，误导客户的行为
C. 不得口头或书面对同业的产品及服务进行不当的表述、评论
D. 为客户代办交易业务
[多项选择]责任中心考核的指标包括（）
A. 可控成本
B. 产品成本
C. 利润
D. 投资报酬率
E. 剩余收益
[多项选择]员工年度绩效考核中定量考核包括（）。
A. 关键绩效指标
B. 工作目标
C. 能力发展计划
D. 扣分指标
[判断题]启用后备大堂经理时，若原大堂经理离开，则后备大堂经理无须填写大堂经理工作日志。
[多项选择]商业银行一般采用定性描述和定量指标相结合的方式阐述风险偏好。定量指标通常包括（）。
A. 资本类指标
B. 收益类指标
C. 风险类指标
D. 零容忍度类指标
E. 缺口指标
[判断题]启用后备大堂经理时，若原大堂经理未离开，则后备大堂经理无须填写大堂经理工作日志。
[判断题]考核指标包括结果性和过程性指标。结果性指标包括事故指标、职业健康指标和行政处罚等，过程性指标包括管理和实施性指标，如培训合格率、隐患治理完成率、监测合格率等。
[判断题]纳税评估常用考核指标可以分为定性指标、定量指标、评议指标三类，当前信息化技术对三类指标都能可靠、高效的识别。
[多项选择]按照《“十二五”城市环境综合整治定量考核指标及其实施细则》，城市环境综合整治定量考核指标包含大的方面的指标有？（）
A. 环境质量指标
B. 污染控制指标
C. 环境建设指标
D. 环境管理指标
[单项选择]大堂经理营销要求包括（）。
A. 了解客户的能力，即时识别客户的能力
B. 适时满足客户需求的能力，即时体察客户反应与应变能力
C. 持续有效的沟通能力，差异化的产品组合能力
D. 以上皆是
[多项选择]考核指标包括结果性和过程性指标。结果性指标包括（）等。
A. 事故指标
B. 职业健康指标
C. 实施性指标
D. 行政处罚
[多项选择]以下哪些是风险监管员考核中的定量指标（）。
A. 贷款审核
B. 客户身份核实及影像声录制
C. 影像声设备及档案管理
D. 核对银企对账制度执行
