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[单项选择]服务工程师进行问题分析的作用在于（）
A. 能够有效帮助IT工程师了解实际与预期目标的偏差
B. 从根源上解决问题
C. 确定问题的发生源
D. 以上都是
[简答题]办事处工程师受理的问题来源主要有哪些？用户问题如何有效管理？合作方工程师问题如何有效管理？
[单项选择]营销分析系统是帮助营销管理人员分析（）市场营销问题。
A. 现在的
B. 简单的
C. 复杂的
D. 过去的
[单项选择]出现了质量问题，我们填写质量问题分析表，联系相关部门进行分析，制定措施，有效录入员工操作手册，无效填写（）。
A. 质量问题深入分析表
B. 质量措施表
C. 质量问题内部协调表
D. 质量问题外部协调表
[单项选择]通过插画、图形、图表、表格、关键词等把信息传达出来，将我们的想法画出来，帮助我们有效地分析和理解问题，寻求解决问题的方案，指的是（）
A. 六顶思考帽
B. 思维导图
C. 奥斯本检核表
D. 列举法
[单项选择]分析问题原因时，建立假说的有效工具是（）。
A. 因果图
B. 排列图
C. 系统图
D. 矩阵图
[单项选择]分析质量问题产生原因的一种有效工具是（）。
A. 对策表
B. 鱼刺图
C. 质量环
D. 排列图
[单项选择]能够逐层深入的分析质量问题产生原因的有效工具是（）。
A. 直方图法
B. 因果分析法
C. 相关图法
D. 调查表法
[多项选择]对问题复杂的服务对象，确定其关键问题直接关系到我们提供的帮助是否有效。下列选项中，哪些技巧可以帮助我们确定服务对象的问题（）。
A. 从多个问题中选择服务对象最急于解决的
B. 双方共同决定多个问题中的最主要矛盾
C. 工作者根据专业训练确定服务对象最根本的问题
D. 从多个问题中找到服务对象最容易解决的
[多项选择]MacMillan矩阵分析法能够帮助非营利组织思考和解决发展中的关键问题是（）。
A. 是不是提供同类服务中最好的组织
B. 竞争是否有利于我们的服务群体
C. 扩张是否使组织变得缺乏可持续的竞争能力
D. 是否与其他组织合作以扩大服务范围
[单项选择]根据《注册安全工程师执业资格制度暂行规定》，注册安全工程师执业资格注册有效期期满前（）个月，持证者应到原注册管理机构办理再次注册手续。
A. 1
B. 12
C. 3
D. 6
[单项选择]GIS物流分析中，（）用于解决寻求最有效的货物分配问题，也就是物流网点的布局问题
A. 网络物流模型
B. 车辆路线模型
C. 设施定位模型
D. 分配集合模型
[简答题]请你结合当前形势分析闽台宗教交往的作用及应注意的若干问题。
