更多"柜员人员接听电话、拨打或转接电话时，应遵守以下哪些礼仪（）"的相关试题:
[多项选择]拨打、接听电话时的礼仪包括（）
A. 语言简洁
B. 使用礼貌用语
C. 语速适中
D. 语气亲切
[判断题]手机在拨打和接听电话时，仍可以接收到彩信。
[多项选择]接听电话时，以下哪些做法正确（）
A. 在三声铃响之内接听电话
B. 客户不停重复同一观点时，可打断或终止谈话
C. 接听电话要告知客户自己的公司名称或项目名称
D. 要复述各项细节，确保正确理解客户的要求
[单项选择]接听电话时，以下描述错误的是（）
A. 必须在铃响3声内接起，并主动自我介绍：“您好，兴业银行”
B. 电话交谈时态度谦和、礼貌、声音清晰、长话短说，内容表述要使对方清楚明了
C. 通话完毕应主动致谢
D. 一般情况是我们先挂电话，应先用手轻按挂断电话，然后放下话筒
[多项选择]监理人员应遵守以下哪些规则？（）
A. 不得转让、涂改、伪造资格证书或岗位证书
B. 提高监理服务意识，增强责任感
C. 未经许可，不得泄露与参与工程有关的技术和商务秘密
D. 监理人员只能同时在一个监理单位注册
E. 未经注册单位同意可以承担其他监理单位的监理业务
[多项选择]井下电气工作人员应遵守以下规定（）
A. 不得带电检修
B. 不得带电搬迁电气设备、电缆、电线
C. 无计划检修
[判断题]用耳机接听电话时的手机辐射强度要比直接接听电话时大。
[单项选择]当有业主向物业服务中心打来电话投诉时，客服人员在接听电话时，下列作法不正确的一项是（）。
A. 电话铃响三声内必须接起，左手拿话筒，右手拿笔
B. 尽量了解对方的联系方式，以便做好工作跟进
C. 语言简单，尽量避重就轻的解释
D. 电话机旁备些便条纸和笔，快速、准确地记录下客户反映的信息
[单项选择]接听电话时也有许多具体要求。在国外，接电话有“铃响不过（）”。它是人们在接听电话时不能不遵守的。
A. 二遍法则
B. 五遍法则
C. 三遍法则
D. 四遍法则
[单项选择]接听电话时，应（）。
A. 首先报自己的餐厅名或自己的姓名，然后向客人问好。
B. -喂，您找哪一个？“
C. 先向客人问好，然后报自己的餐厅名或自己的姓名
D. “我可以为您做点什么吗？”
[判断题]接听电话时，可不等对方挂电话前，就匆忙挂对方电话。
[多项选择]服务员在接听电话时要（）
A. 声音亲切
B. 语气自然
C. 语调优美
D. 发音清楚
[单项选择]接听电话时，应做到（）。
A. 语言亲切、言简意赅
B. 语言流利、快速处理
C. 声音动听、多多沟通
D. 声音适中、不急不慢
[多项选择]灌浆应作业应遵守以下规定。（）。
A. 注浆开始或中途暂停超过30min时，应用水润滑灌浆罐及其管路；
B. 注浆孔口压力不能大于0.4MPa；
C. 注浆管应插至距孔底5—10cm外，随水泥浆的注入缓慢匀速拔出，随即迅速将杆体插入，锚杆杆体插入孔内的长度不得短于设计的95%，若孔口无砂浆流出，应将杆体拔出重新注浆；
D. 锚杆杆体上的铁锈应用油类清洗干净。
[单项选择]二次接线作业应遵守技术人员的安全技术交底内容应落实到每个（）上。
A. 作业人员
B. 监护人
C. 负责人
D. 接线端子
[单项选择]美容院接听电话时，切忌（）。
A. 电话铃响两声就拿起
B. 心不在焉，含含糊糊
C. 主动报店名和自己的姓名
[单项选择]在接听电话时，首先要说（）
A. “喂，什么事”
B. “您好，XX物业，工号XXX为您服务”
C. “您好，XX物业，工号XXX为您服务”，请问有什么可以帮您？
