更多"[多选题] 业务经理职责与权限包括 ( )。 (出自《广西电"的相关试题:
[多选题] 服务“十项承诺”包括( )。(出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》)
A. 供电营业场所应公开服务程序、服务条款、安全用电常识、公开供电部门领导电话
B. 城乡居民客户向供电企业申请用电,受电装置检验合格并办理相关手续后,3个工作日内送电
C. 非居民客户向供电企业申请用电,受电工程验收合格并办理相关手续后,5个工作日内送电
D. 供电设施计划检修停电,提前5天向社会公告,及公布领供电部门导电话
[多选题] 下列( )属于售后服务范围。出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》)
A. 客户申请转户
B. 客户变更用电性质
C. 客户改造内部生产设备
D. 客户申请增容
[判断题] 供电营业窗口实行客户接待日制度。(出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》)
A.正确
B.错误
[多选题] 下列哪些行为不符合供电营业职工文明服务行为规范的要求( )。(出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》)
A. 尽量多做手势,以加深客户的印象和理解
B. 双手抱胸,保持微笑,目光平视客户
C. 与客户谈话的同时,仍左顾右盼,兼顾其他客户
D. 暗示客户宴请
[多选题] 下列哪些是“95598”供电服务热线服务事项( )。(出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范)
A. 故障报修
B. 供电投诉
C. 业务受理
D. 交纳规费
[单选题] 严格执行违约金收取的有关规定,( )减免。(出自《广西电网公司电费工作管理标准》)
A. 不可
B. 可以
C. 不得任意
D. 可以酌情
[单选题] 用于结算发电企业上网电能量的电能计量点,属计量( )类别。(出自《广西电网公司电费工作管理标准》)
A. 网间互供关口
B. 上网关口
C. 内部结算关口
D. 趸售关口
[单选题] 发票的使用和管理按有关( )的发票管理规定执行。(出自《广西电网公司电费工作管理标准》)
A. 营销部门
B. 财务部门
C. 营业部门
D. 税务部门
[单选题] 当日所收现金应( ),不得有现金过夜现象。(出自《广西电网公司电费工作管理标准》)
A. 保管好
B. 放入保险柜
C. 带回家
D. 存入银行
[单选题] 从事10kV及以下电压等级客户的用电检查工作的,应持有( )。(出自《广西电网公司用电检查管理标准》)
A. 一级用电检查证
B. 二级用电检查证
C. 三级用电检查证
D. 四级用电检查证
[多选题] 下列属于供电员工服务行为“十个不准”条款的是( )。(出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》)
A. 不准工作时相互推诿
B. 不准自立收费项目、擅自更改收费标准
C. 不准对客户投诉、咨询推诿塞责
D. 不准工作时间饮酒
[多选题] 用电检查员应具备下列条件,不具备者不得聘任:( )。 (出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》)
A. 作风正派、办事公正、廉洁奉公、遵纪守法
B. 已取得相应等级《用电检查证》
C. 经过法律知识、业务知识培训,熟悉与供用电业务有关的法律、法规、方针、政策、技术标准以及供用电管理规章制度
D. 掌握相应的供用电业务与技术
[多选题] 员工服务行为“十个不准”规定不准接受客户组织的( )。(出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》)
A. 宴请
B. 旅游
C. 红包
D. 娱乐活动
[单选题] 新开或更改银电联网及托收业务的客户应签订( )。(出自《广西电网公司电费工作管理标准》)
A. 银行、供电局二方协议
B. 银行、客户二方协议
C. 银行、供电局、客户三方协议
D. 供电局、客户二方协议
[单选题]根据《广西电网公司涉法决策事项合法合规性审查业务指导书》规定，下列不属于由广西电网公司本部组织尽调的是
A.公司本部各部门、直属机构直接承办的决策事项
B.所属各单位承办但最终由公司决策的事项
C.能汇集团需报公司决策的事项
D.供电局自行决策的事项
[判断题] 员工服务行为“十个不准”规定不准收受客户的礼品、礼金及有价证券。(出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》)
A.正确
B.错误
[判断题]《广西电网公司电力调度管理规程》第6.1条规定：广西电网执行南方电网频率标准为50Hz；正常运行频率偏差不得超过±0.5Hz。
A.正确
B.错误
