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[单项选择]新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数（日用电不足24小时的，按一天计算）每日按（）计算。
A. 全月基本电费五十分之一
B. 全月基本电费十分之一
C. 全月基本电费二十分之一
D. 全月基本电费三十分之一
[单项选择]根据《南方电网公司电费计算及复核作业指导书》，对新装增容、用电变更、表计故障等，在业务流程处理完毕后的（）计费月份，应逐户进行核对。
A. 首次
B. 第二次
C. 3个
D. 6个
[单项选择]新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数计算。变压器启用日（）基本电费，停用日（）基本电费。
A. 计算；计算
B. 不计算；计算
C. 不计算；不计算
D. 计算；不计算
[判断题]新装增容与变更用电监控主题主要包括供电方案答复情况、设计文件审核情况、中间检查情况、竣工检验情况、装表接电情况、业务异常管理等业务子项。
[单项选择]国家电网公司《营销稽查监控系统业务模型说明书》规定：【新装增容与变更用电】主题包括：供电方案答复情况监控、设计文件审核情况、中间检查情况、竣工检验情况、装表接电情况、（）六个监控子项。
A. 业务异常管理
B. 客户回访
C. 用电受理
D. 客户投诉
[简答题]国家电网公司《营销稽查监控系统业务模型说明书》内“工作质量监控”中“新装增容与变更用电类”的主题包含哪些监控项？
[多项选择]在营销稽查监控系统中【工作质量】->【新装增容与变更用电】->【业务异常管理】中“业务异常情况统计”包含哪些内容（）。
A. 统计分析业务异常流程回退、中止情况
B. 临时用电是否超过约定期限
C. 稽查周期内同一计量点换表2次及以上客户的换表原因
D. 稽查周期内同一计量点换表3次及以上客户的换表原因
E. 掌握工单时限和质量，临时用电情况和客户异常换表情况
[多项选择]《国家电网供电客户服务提供标准》规定：新装、增容及变更用电服务的“服务渠道”有（）。
A. 公司系统现有供电营业厅、网上营业厅
B. 95598供电服务热线
C. 银行及其它代办机构
D. 客户现场、社区及其它渠道
[单项选择]新装、增容用户二年内不得申办减容或暂停。如确需继续办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费应按（）计算收取。
A. 30%
B. 50%
C. 70%
D. 80%
[判断题]对新装用电客户、变更用电客户、电能计量装置参数变化的客户，其业务流程处理完毕后的首次电量电费计算，应进行重点抽查审核。
[简答题]低压客户新装（增容）用电时对其电源进户点有何要求？
[单项选择] 对10（20）kV及以下电压等级电力客户新装；增容，申请容量小于下列条件时，在供电方案审批时可直接开放容量： （一）低压客户接入配电变压器配电变压器的开放容量为变压器额定容量的（）%减去近期（一年内）（）负荷值。 （二）高压客户接入10（20）kV配电设施10（20）kV配电线路（电缆）开放容量根据线路“长期允许电流”减去线路的“一年内（）负荷电流”计算。现有配电设施的间隔；设备具备接入条件，额定容量减去一年内（）负荷值。
A. 70；最高；最高；平均
B. 80；平均；最高；最高
C. 80；最高；最高；最高
[多项选择]根据《国家电网公司业扩报装管理规则》规定，装表接电后，应（）依据现场实际情况填写新装（增容）送电单，并请客户签字确认。
A. 检查采集终端
B. 检查电能计量装置运行是否正常
C. 会同客户现场抄录电能表示数
D. 记录送电时间、变压器启用时间等相关信息
[判断题]电费应收关帐后如发现有客户电费计算错误，可以对该客户所在抄表区的电费进行重新计算。
[简答题]增容后容量低于100kVA的客户办理增容业务时应提供哪些资料？
[判断题]私自超过合同约定的容量用电的，应拆除私增容设备，并承担违约责任。如用户要求继续使用者，按新装用电办理手续。
[判断题]对新装用电的客户，业务流程处理完毕后的首次电量电费计算，应逐户逐项进行审核。
[多项选择]根据《南方电网公司电费计算及复核作业指导书》，用电变更内容重点包括（）。
A. 新装
B. 增减容
C. 暂停
D. 用户变更（销户、分户、并户）
E. 电价变更
[多项选择]某供电所所长李某的朋友来到供电所办理变压器增容手续，李某指使工作人员少收200元增容费。为表示感谢，当日中午，其友邀请李某到饭店饮酒。李某的行为违反了《国家电网公司员工服务“十个不准”》中（）的规定。
A. 不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费
B. 不准工作时间饮酒及酒后上岗
C. 不准对客户言辞粗鲁
D. 不准否认客户对我们服务好坏进行评判
