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[多选题]客户经理制订访问客户计划包括（ ）。
A.明确访问对象
B.明确访问目的
C.明确访问成果
D.明确访问地点
E.明确访问策略
[多选题]个人客户经理每日七件事包括参加晨会,制订计划,维护客户,（ ）,夕会小结。
A.营销客户
B.营销产品
C.补充大堂
D.学习提高
[单选题]客户维护访问计划属于客户档案内容中的是（ ）。
A.客户培育过程档案
B.客户信息资料档案
C.产品服务档案
D.客户调研资料档案
[判断题]客户服务调度负责对客户所有停电事件全过程监控，包括高压、低压计划停电，故障停电，错峰限电停电及其他停电。
A.正确
B.错误
[判断题]【判断】惠民贷的免息方式：对于客户首笔提款，系统将在客户正常还款（包括提前还款、按计划还款）时自动免除最高15天利息，具体天数以手机银行页面显示为准，若客户逾期还款，仍然有免息资格。
A.正确
B.错误
[多选题]实地调查期间，客户经理应尽职调查和记录客户的（），以便判断客户能否根据制定的还款计划按时偿还贷款
A.生意信息
B.还款意愿
C.还款能力
D.贷款目的
[判断题]客户经理访问客户的内容是全方位的，凡是目标客户有关情况都属于访问的内容。
A.正确
B.错误
[判断题]银行业的客户包括现实的银行客户和潜在的银行客户。
A.正确
B.错误
[单选题]客户管理一般包括了解客户、开发潜在客户、留住新老客户和（ ）等几个方面。
A.与客户保持联系
B.为客户提供售后服务
C.优惠老客户
D.结成伙伴关系
[判断题]向本行申请办理外汇期权业务的客户限于境内机构客户，包括金融机构客户和个体工商户客户。 厦国银发〔2017〕111号：关于颁发《厦门国际银行股份有限公司境内机构反洗钱及反恐怖融资名单管理办法》的通知
A.正确
B.错误
[单选题]用电检查的定检计划管理包括根据客户个体或群体的信用、风险，制定()和检查内容。
A.检查标准
B.检查方案
C.定检周期标准
D.检定标准
[单选题]财富顾问客户关系营销管理工作每周四件事包括工作计划、营销支持、商机管理、（ ）。
A.电话周会
B.现场例会
C.后续跟进
D.客户维护
[判断题]个人客户经理营业中工作流程包括客户管理和维护、 客户接待营销两项。
A.正确
B.错误
[单选题]有限公司终端经理应根据贸易中心年度总计划,制定本公司年度柜台推广方案,方案应包括客户选择标准、费用投入标准、制作投放预计时间、批次安排等,上报( )审核备案。
A.集团公司
B.贸易中心
C.广告公司
D.营销中心
[多选题]客户内部风险是客户自身因素引起的风险，包括客户的（ ）。
A.价格竞争风险
B.系统性风险
C.经营风险
D.管理风险
