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发布时间:2020-06-20 22:27:06
[多选题]人力资源外包服务机构应建立争议解决机制,积极处理客户在人力资源外包服务过程、结算及后续服务中所遇到的问题。下列选项关于其内容描述正确的是( )。
A.设立专门的客服部门,并配备专人处理客户投诉
B.建立明确的投诉处理流程,并对客户履行告知义务
C.存在较大纠纷,无法自行解决时,可向相关部门申请调解、仲裁、提请诉讼
D.应在接到客户投诉后的 15个工作日内,对客户投诉进行反馈
E.应在接到客户投诉后的 10个工作日内,对客户投诉进行反馈
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