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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车上发生人身伤害或突发疾病时,积极采取救助措施,按规定办理站车交接,必要时可请求在前方三等及以上车站临时停车处理。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车上遇有旅客问讯时,列车客运乘务员面向旅客站立回答,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车终到前,始发前及途中检查发现的列车上部设备设施问题已经修复的在“三乘检查记录”上标记并由()签字确认后交车辆乘务员。
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅客在列车上发生伤病时,列车应提供协助,通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的,报告()。
A.车站
B.客调
C.段值班室
D.值班干部
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,在列车上夜间()要轻。
A.作业
B.行走
C.交谈
D.开关门
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,在列车上发现旅客遗失物品妥善保管,设法归还失主,无法归还时编制客运记录交站处理。无法判明旅客下车站时交()处理。