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[单选题]列车停运，旅客接到短信通知的未换票的旅客可自接到通知之时起至原乘车日期后（ ）日内（含当日）在12306网站或车站窗口办理退票
A.5
B.10
C.20
D.30
[单选题]旅客在互联网购票后列车停运，旅客接到短信通知的未换票旅客可自接到通知之时起至原乘车日期后（ ）内（含当日）在12306网站或车站窗口办理退票，不收取手续费。
A.3日
B.5日
C.7日
D.10日
[单选题]自列车停运命令下达之时起至票面乘车日期后（ ）日内（含当日），旅客可办理停运列车车票退票，退票时不收取退票费。
A.5
B.10
C.15
D.30
[单选题]自列车停运命令下达之时起至票面乘车日期后()内(含当日),旅客可办理停运列车车票退票,退票时不收取退票费。(应急处置-运营客营电〔2016〕1438号)
A.10日
B.20日
C.30日
D.15日
[多选题]旅客自称已在互联网上购票但未换票的，列车长通过站车无线交互系统未查到旅客购票信息，应按规定补票，并开具客运记录交旅客，客运记录除记录（ ）等信息外，还需注明“旅客自称已在互联网购票未换票乘车，列车通过站车无线交互系统未查到购票信息，请到站进一步确认后按章处理”。
A.旅客姓名
B.身份证号
C.乘车区间
D.席位
[单选题]车站组织互联网购票后未换票的旅客持本人身份证件直接进站乘车。在发站,进站验证口只核对旅客身份证件,人证一致的()进站。(应急处置-运营客管电〔2016〕1357号)
A.放行
B.不能
C.可以
D.允许
[单选题]车站组织互联网购票后未换票的旅客持本人身份证件直接进站乘车。在发站,检票口要主动向旅客核实所乘列车车次,防止()。(应急处置-运营客管电〔2016〕1357号)
A.拥挤
B.过点
C.误乘
D.漏车
[判断题]车站客票系统故障无法换取互联网车票时，车站组织互联网购票后未换票的旅客持本人身份证件直接进站乘车。
A.正确
B.错误
[判断题]应急换票程序无法启动或来不及启动时，未换票人数超过5人，售票值班员通知客运值班员，客运值班员带领不少于2名客运人员组织已购电子客票未换票的旅客持本人身份证件直接进站乘车。
A.正确
B.错误
[多选题]车站组织互联网购票后未换票的旅客持本人身份证件直接进站乘车。在到站,车站打印当日本站到达旅客信息表,分发到出站口用于核对旅客购票信息,同时引导需报销的旅客到()办理报销凭证。(应急处置-运营客管电〔2016〕1357号)
A.人工窗口
B.自动售取票机
C.窗口
D.补票室
[单选题]车站组织互联网购票后未换票的旅客持本人身份证件直接进站乘车。在发站,如遇客流高峰期,要安排专人在()控制上车人数,防止列车严重超员。(应急处置-运营客管电〔2016〕1357号)
A.检票口
B.安检口
C.车门口
D.站台上
[多选题]车站组织互联网购票后未换票的旅客持本人身份证件直接进站乘车。在发站,站台客运值班员或客运员向列车长()。(应急处置-运营客管电〔2016〕1357号)
A.通报
B.交接
C.通报情况
D.办理交接
