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[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》发电车配备2条灭火毯,定位存放于发电车冷却间内并保持干燥。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》与机车、发电车、行李车、邮政车等连结的车厢内端门和尾部乘坐旅客车厢的后部内端门设“禁止通行”标志。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》在折返站餐车、发电车、邮政车等由客运部门负责看车。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》行李车、邮政车、餐车和发电车配备2具有效防烟毒面具,包装完好,配件齐全。
A.正确
B.错误
[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》( )以后始发列车,开车后广播不应超过20分钟.
A.21:00时
B.21:30时
C.22:00时
D.22:30时
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车晚点要向旅客公告晚点信息。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》上水站到站前、开车后分别核记水位刻度,确认上水情况。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》22:00时以后始发的列车,开车后40分钟硬卧车关闭顶灯、开启地灯,硬(软)座车开启半灯。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》旅客贴身卧具一客一换,终到站收取。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》旅客携带品超过规定范围的按规定补收运费。
A.正确
B.错误
[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车广告必须严格按照规定的审批程序进行报批,经路局宣传部对列车广告内容审核,报( )审查合格后,方可在列车上安装。
A.客运段
B.车队
C.局客运处
D.总公司客管科
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》因铁路原因导致列车晚点的须向旅客致歉。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》各车厢应公布中国铁路客户服务中心客户服务电话。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》主动接受旅客监督,建立客运服务质量社会评价综合体系,进行严格的服务质量考核。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》旅客申明所携带物品不宜接受公开检查时,检查人员应根据实际情况做出判断,不予检查。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》全面服务,重点照顾,帮助旅客解决旅行困难。
A.正确
B.错误
[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》空调普速旅客列车床单换洗期限( )。
A.一客一换
B.一单程一换
C.一个往返一换
D.一天一换
[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车未全列停靠站台时,列车员严禁打开车门,立即报告( ),并加强车门看护。
A.列车长
B.车站人员
C.车辆人员
D.相邻车厢