更多"[单选题]以下不属于突发事件下的票务应急处理的是？"的相关试题:
[单选题]票务应急处理主要包括AFC系统设备故障、AFC系统设备能力不足,其他特殊情况如列车晚点、运营故障清客、列车越站、火灾等紧急情况。( )
A.对
B.错 "
[多选题]多选题：以下自动售票机和半自动售票机全部故障车站票务应急处理程序正确的有（ ）。
A.上报调度指挥中心
B.车站开始售卖预制票
C.引导无法正常进闸的持IC卡车票乘客从边门进站
D.引导无票的乘客从边门出站
[多选题]“运营故障需清客”的票务应急处理 ( )
A.乘客从故障列车上下来，引导乘客边门出站，一卡通（普通优惠卡、学生卡、老年卡、关爱卡等 ）：根据现场情况免费更新车票或告知乘客可在 5日内任一车站办理免费更新车票（如系统更新扣费2元 ，通过行政支出办理退款）；
B.乘客从故障列车上下来，引导乘客边门出站，计次票：根据现场情况免费更新车票或告知乘客可在5日内到任一车站办理免费更新车票（如系统更新扣除 一次乘车次数，通过行政支出办理退款，退款金额为所持票卡的单乘次票价）；
C.乘客从故障列车上下来，引导乘客边门出站，单程票：根据现场情况办理退票或告知乘客可在5日内到任一车站持该票退票，车票不回收；
D.乘客从故障列车上下来，引导乘客边门出站，日期票：告知乘客下次乘车时且在有效期内免费更 新车票。
[简答题]请简述“车站出现火灾等紧急疏散情况”车站票务应急处理程序。
[判断题]应急情况下的单程票退款按“票务应急处理办法”相关规定执行。其它异常情况下（如单程票无法在设备上办理退款、退款后单程票余值不为零、退款后车票无法分析等情况）的单程票退款，站务员需立即通知值班站长或以上级别人员到现场处理，填写“车票退款记录表”。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]“车站出现火灾等紧急情况”的票务应急处理下列说法正确的是：（ ）
A.车站发生火灾且情况非常紧急时，车站可迅速执行车站火灾应急处理程序，同时上报OCC行调。
B.单程票（含预赋值单程票）：引导乘客从敞开的闸机或边门出站，车票不回收。告知乘客可在5日内到任一车站持该票办理退票。
C.计次票及一卡通储值票（含老年卡、学生卡）：引导乘客从敞开的闸机或边门出站，告知乘客可在5日内到任一车站办理免费更新车票。
D.车站恢复正常后，撤销SC紧急模式，同时上报OCC行调。
[填空题]原则上车站接到OCC（ ）发布列车晚点通知后，车站方可启动相关票务应急处理。
[单选题]列车晚点的票务应急处理：非付费区已购票的乘客要求退票，车站根据现场情况办理退票或告知乘客可在5日内（指从特殊情况发生（ ）起计5日内）持该票到任一车站办理退票。
A.1个工作日
B.之时
C.次日
D.当日
[填空题]TVM、BOM、闸机等全部故障或混合故障的票务应急处理，中心站站长(副)或（ ）决定出售预赋值单程票。
[单选题]单选题：全部出站闸机故障或出站闸机能力不足时，下列票务应急处理程序不正确的是（ ）。
A.对持单程票的乘客，回收车票上交收益部，引导乘客从边门出站
B.对持普通消费卡的乘客，告知乘客本次车费在下次乘车时到乘客服务中心扣除，引导乘客从边门出站
C.若乘客主动反映单程票超时，回收车票上交收益部，引导乘客从边门出站
D.引导无票的乘客到乘客服务中心按规定补票
[简答题]问答题：请简述半自动售票机全部故障时，对在付费区内无法正常出闸的乘客，车站票务应急处理程序。
[单选题]“车站出现火灾等紧急情况”的票务应急处理，单程票（含预赋值单程票）：引导乘客尽快出站，车票不回收,告知乘客可在5日内持该票到()客服中心办理退票。
A.发生车站
B.发生线路车站
C.任一车站
D.指定车站
[多选题]关于“列车越站”的票务应急处理，如发生单行越站，可告知乘客乘坐反方向列车到达目的地。如需从本站出站，以下说法正确的有：（ ）
A.单程票（含预赋值单程票）超程：引导乘客至客服中心，询问乘客出站车站，若因列车越站所导致，则引导乘客边门出站，人工回收单程票并计入当日站存车票。
B.一卡通余额不足：引导乘客至客服中心，询问乘客出站车站，若因列车越站所导致，则在非付费区清除进站码，现金收取进站车站到越站车站乘车费与清除进站码扣费金额的差额，发售付费出站票。
C.因列车越站导致一卡通多扣费，引导乘客至客服中心，通过行政支出退还多扣的车费。
D.扫码过闸/刷脸过闸多扣费：乘客反应因列车越站多扣费，通过行政支出退还多扣的车费。
[多选题]以下属于应急处理范围的是 。
A.存款挤兑
B.营业中断
C.火灾
D.抢劫
[判断题]票务备用金主要用于找零、兑零、退票款等乘客票务事务处理，应急备用金用于乘客受损事件处置。
A.正确
B.错误
[单选题]以下属于乘客票务事务处理废票的是（）
A.TVM发售的无效票
B.已过有效期的预赋值单程票
C.正常情况下回收的乘客有效退票
D.编码分拣机废票
